Удосконалення управління комунікаційною політикою підприємства

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні основи управління управління комунікаційною політикою підприємства. Пропонується під управлінням комунікаційною політикою підприємства. Під управлінням комунікаційною політикою слід розглядати комплекс заходів щодо забезпечення ефективної взаємодії бізнес партнерів, організації реклами, методів стимулювання збуту і зв’язку з громадськістю. Дослідженнями встановлено, що в теорії менеджменту комунікації є сполучною ланкою між чотирьма основними функціями управління: планування, організація, мотивація та контролю, оскільки для їх реалізації необхідні передача та обмін інформацією. Охарактеризовано господарську діяльність товариства з обмеженою відповідальністю «ВВМ Трейдінг» - малого підприємства, основним видом діяльності якого є неспеціалізована оптова торгівля мінеральними добривами. Проведено дослідження організаційно-економічного стану ТОВ «ВВМ Трейдінг» та встановлено, що станом на кінець 2022 року середньооблікова чисельність працівників підприємства кількісно склала 27 осіб, в структурі товарної продукції підприємства найбільша частка відведена таким видам добрив як:«Поліфоска» та «Супрофос», порівнюючи основні економічні показники ТОВ «ВВМ Трейдінг» встановлено, що на даному етапі підприємство збиткове, хоча рівень збитковості і зменшився у порівнянні з 2020 р. Розглядаючи комунікації між підприємством і зовнішнім середовищем ми встановили, що до них відносяться комунікації зі споживачами (найчастіше проявляється в корпоративних соціальних проектах компанії) і комунікації з партнерами, також товариство має зовнішні зв'язки з органами влади та ЗМІ. ТОВ «ВВМ Трейдінг» здійснює співробітництво з іншими підприємствами. Так в інтернет мережі існує офіційний сайт даного підприємства, де вказані принципи комунікацій зі споживачами, постачальниками, є інформація для торгових мереж, а також майбутніх співробітників та інвесторів (контакти, сертифікати якості, прайс-листи).Застосовуються такі маркетингові інструменти як: реклама, стимулювання продажу та персональний продаж. Пропонуємо підсилити роботу відділу маркетингу та продажів працівником, який наразі займає посаду менеджера у відділі збуту. В контексті вдосконалення управління комунікаційною політикою, пропонуються організаційні заходи в напрямку автоматизації. Напрацьовано пропозиції щодо покращення ділової репутації підприємства. За допомогою методу екстраполяції спрогнозовано збільшення рівня витрат на маркетингові комунікації та на цій основі розроблено бюджет комунікацій ТОВ «ВВМ Трейдінг» на 2023 рік та план комунікацій для менеджерів ТОВ «ВВМ Трейдінг» на планований рік (персональний продаж).