Організація та перспективи розвитку стоматологічної медичної допомоги

Abstract

В кваліфікаційній роботі розглянуті теоретичні основи організації та перспектив розвитку стоматологічної медичної допомоги. Встановлено, що сучасна система надання стоматологічних послуг населенню України складається із двох взаємопов’язаних підсистем: підсистеми власне надання стоматологічної допомоги і підсистеми менеджменту стоматологічної допомоги населенню. В Україні лікарі стоматологічного профілю відносяться до вторинного рівня медичної допомоги. Але на практиці більшість лікарів надає первинну стоматологічну допомогу. Стоматологічна клініка, на базі якої проводилось дослідження, є лікувально-профілактичним закладом охорони здоров’я, який надає спеціалізовані (вторинні) стоматологічні медичні послуги населенню. На етапі свого розвитку гостро ставиться питання переходу на нові технології стратегічного планування. Важливим принципом стратегічного управління є вивчення навколишнього зовнішнього і внутрішнього середовища, які зумовлюють процес. Таким методом є SWOT– аналіз, який пропонується для стратегічного планування розвитку стоматологічної клініки. Даний метод стратегічного планування дозволяє менеджменту стоматологічної клініки, з одного боку, зміцнити її сильні сторони та використати можливості зовнішнього оточення, а іншого боку, зменшити вплив слабких сторін внутрішнього оточення та загроз ззовні. Аналіз стоматологічної клініки за період 2020-2022 роки показав. Що медична установа активно модернізується. Спостерігається впровадження інноваційної лікувально-діагностичної апаратури та нових лікарських препаратів, що робить актуальним пошук найефективніших шляхів для вирішення існуючих проблем, таких як час очікування прийому лікаря біля кабінету, тривалий запис на прийом до лікаря, очікування оформлення документів в адміністратора та інших, що значно обмежують підвищення рівня якості надання стоматологічних послуг. Для вирішення цих проблем є доцільним реалізувати у щоденну практику стоматологічної клініки технології ощадливого виробництва. Для визначення можливості застосування технологій ощадного виробництва для підвищення ефективності діяльності стоматологічної клініки був здійснений аналіз хронометражу часових витрат пацієнтів у клініці і робочого часу співробітників клініки, анкетування пацієнтів, а також опитування співробітників стоматологічної медичної установи для виявлення організаційно-психологічних показників рівня залучення медичного персоналу клініки в її організаційні зміни. Після застосування ощадливих технологій час прийому одного пацієнта лікарем - стоматологом-терапевтом може скоротити в 1,4 рази (або майже на 30%), і скласти 45,7 ± 3,2 хв, що практично вкладається в галузеві норми часу.