Стратегічне управління маркетингом персоналу

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні основи стратегічного управління маркетингом персоналу на підприємстві у сфері автосервісних послуг. Розкрито сутність, завдання, принципи та інструменти маркетингу персоналу, охарактеризовано роль бренду роботодавця, інноваційні підходи до залучення та утримання персоналу, а також значення цифрових комунікацій у формуванні привабливості роботодавця. Розглянуто сучасні підходи до стратегічного управління персоналом, моделі оцінки ефективності кадрової політики та інструменти розвитку кадрового потенціалу. Проведено організаційно-економічну характеристику діяльності ФОП Маленко М.П., визначено особливості функціонування підприємства, динаміку економічних показників, структуру наданих послуг та специфіку ринку автосервісу. Досліджено фактори внутрішнього, зовнішнього та мезосередовища, проаналізовано конкурентне оточення й позиціонування підприємства на локальному ринку. На основі оцінки системи управління персоналом виявлено ключові проблеми: нестачу вузькоспеціалізованих фахівців, відсутність формалізованої системи адаптації, недостатній рівень мотивації та обмеженість внутрішніх комунікацій. У роботі розроблено комплекс практичних заходів щодо вдосконалення стратегічного управління маркетингом персоналу. Запропоновано інструменти залучення, адаптації та утримання працівників, систему розвитку бренду роботодавця, формування EVP (ціннісної пропозиції роботодавця), матрицю SMART-цілей та удосконалену модель організації кадрових процесів.