Розвиток маркетингу в сфері охорони здоров’я

Abstract

В кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади організації розвитку маркетингу в сфері охорони здоров’я, розглянуто сутність, поняття, особливості розвитку маркетингу. Сфера охорони здоров’я розглядається як особливий сегмент медичних послуг, що надаються пацієнтам із захворюваннями, пацієнтам, яким потрібні передові технології, знання, вміння та досвід медичних працівників. Проведено загальний аналіз діяльності ФОП «Кудінов Р.В.», основних економічних показників, зроблена оцінка маркетингової діяльності підприємства, яке спеціалізується на наданні стоматологічних послуг. Досліджено комплекс маркетингу, товаром виступає стоматологічна послуга, цінова політика, збут та комунікаії. SWOT – аналіз показав, що на підприємстві переважають сильні сторони. Воно має досить стійку позицію на ринку надання стоматологічних послуг, що формує позитив¬ний імідж у споживачів за допомогою сильних сторін підприємства, а отже має шанси для подальшого розвитку та розширення надання послуг. Проведена оцінка ефективності маркетингу підприємства. Обґрунтовано шляхи визначення стратегічних напрямів розвитку маркетингу в сфері охорони здоров’я, розроблений ефективний маркетинговий план та маркетингова стратегія підприємства. Зазначено, що маркетинг в закладах спеціалізованої медицини вийшов на новий більш ефективний рівень, де просування послуг в масових засобах є пріоритетом розвитку. Запропоновано посилення пацієнтоорієнтованої моделі надання стоматологічної медичної допомоги, тобто орієнтованість на потреби пацієнтів, маркетинг, уважне ставлення до запитів споживачів медичних послуг, написання єдиної моделі комунікації. Зазначено, що одним із першочергових напрямів вдосконалення розвитку маркетингу є створення Інстаграм сторінки. Ефективність покращення комунікацій в стоматологічній клініці передбачає планування стратегічних напрямів маркетингової діяльності. В рамках удосконалення маркетингової діяльності запропоновано всебічно розкрити інформацію щодо медичного закладу та його послуг в Інтернет засобах, соціальних мережах, Інстаграм, Телеграм, Ютуб. Запровадження відгуків та рекомендацій, акцій та спеціальних пропозицій. Така маркетингова стратегія має на меті мінімізувати ризики, зберегти втрати ресурсів і створити умови для розвитку ефективного стоматологічного бізнесу.