Удосконалення менеджменту якості продукції підприємства хімічної галузі

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні основи менеджменту якості продукції підприємства: розглянуто сутність поняття «якість»; розглянуто особливості менеджменту якості продукції підприємства на основі системного, процесного та стратегічного підходів; розглянуто зміст концепції Total Quality Management; з’ясовано переваги впровадження системи менеджменту якості продукції підприємства. Проведений аналіз поточного стану функціонування системи менеджменту якості продукції ПАТ «Сумихімпром». У процесі дослідження з’ясовано організаційні та економічні аспекти діяльності підприємства хімічної галузі. Проаналізовано в динаміці основні економічні показники. Проаналізовано рівень використання трудових ресурсів, основних та оборотних засобів. Визначено та проаналізовано основні показники ліквідності та фінансової стійкості підприємства. Досліджено практичні аспекти організації системи менеджменту якості продукції підприємства: акцентовано увагу на процесі формування такої системи відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001 та сертифікації такої системи; узагальнено комплекс документації в межах діючої системи менеджменту якості; розглянуто особливості функціонування Служби якості підприємства. Представлені основні ключові показники процесів (KPI) у системі менеджменту якості продукції. Окреслено проблеми впровадження системи менеджменту якості продукції. Досліджено результативність функціонування системи менеджменту якості продукції підприємства та фактори впливу на отримані результати. Проаналізовано показники результативності технології менеджменту якості продукції підприємства. Визначено напрями удосконалення системи менеджменту якості продукції підприємства хімічної галузі. Запропоновано застосування ризикоорієнтованого підходу з метою забезпечення функціонування системи менеджменту якості продукції в умовах невизначеності. Визначено ключові ризики для підприємства, розроблено для використання в управлінській діяльності та прийняття відповідних рішень форму реєстру ризиків (або можливостей). Запропоновано здійснювати оцінку ризиків (або можливостей) за критерієм імовірності, наслідків та рівня ризику (або можливості). Запропоновано у межах організаційних заходів провести акредитацію Лабораторії готової продукції відповідно до стандарту ISO 17025. Наведені рекомендації по здійсненню аналізу бізнес-середовища у процесі функціонування системи менеджменту якості продукції підприємства.