Управління та адміністрування планування діяльності підприємства в закладах охорони здоров’я

Abstract

В кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади управління та адміністрування планування в закладах охорони здоров’я, розглянуто сутність, поняття, особливості адміністрування планування. Адміністрування розглядається як діяльність підприємства, що пов’язана з діяльністю задавати координати стратегічним напрямам діяльності підприємства. Проведено загальний аналіз діяльності КНП СОР Сумська обласна клінічна лікарня, основних економічних показників, зроблена оцінка управлінської та маркетингової діяльності підприємства. Досліджено організаційну та управлінську структуру. SWOT – аналіз показав, що на підприємстві переважають сильні сторони. Воно має досить стійку позицію на ринку надання послуг з охорони здоров’я, що формує позитив¬ний імідж у споживачів за допомогою сильних сторін підприємства, а отже має шанси для подальшого розвитку та розширення надання послуг. Проведена оцінка ефективності адміністрування планування підприємства. Обґрунтовано шляхи визначення стратегічних напрямів управління та адміністрування планування підприємства розроблена ефективна управлінська та маркетингова стратегія. Зазначено, що управління та адміністрування в закладах охорони здоров’я вийшло на новий більш ефективний рівень, де збереження, охорона та зміцнення здоров’я громадян є одним із ключових пріоритетів держави, який покликана реалізувати система охорони здоров’я. Запропоновано посилення пацієнторієнтованої моделі надання медичної допомоги, тобто орієнтованість на потреби пацієнтів, уважне ставлення до запитів споживачів медичних послуг, написання єдиної моделі комунікації, роботи із скаргами та вирішення конфліктів, ідентифікація «червоних прапорців» у роботі з клієнтами. Зазначено, що одним із першочергових напрямів вдосконалення управління та адміністрування є ефективна кадрова політика (питання підготовки, підвищення мотиваційної складової, розподілу медичних кадрів). Ефективність покращення управління та адміністрування планування в лікарні передбачає планування стратегічних напрямів маркетингової діяльності. В рамках удосконалення маркетингової діяльності запропоновано всебічно розкрити інформацію щодо медичного закладу та його послуг в Інтернет засобах. Така маркетингова стратегія має на меті мінімізувати ризики, зберегти втрати ресурсів і створити умови для розвитку ефективного бізнесу.