Управління та адміністрування розробкою стратегії розвитку медичного закладу

Abstract

В кваліфікаційній роботі доведено, що важливою умовою стабільної роботи медичного закладу є формування стратегії його розвитку його управління ним та адміністрування. Нами визначено, що стратегічне управління – це реалізація концепції, в якій поєднуються цільовий та інтегральний підходи до діяльності установи, що дає можливість встановлювати цілі розвитку, порівнювати їх з наявними можливостями (потенціалом) та приводити їх у відповідність шляхом розробки та реалізації системи стратегій. До функцій стратегічного управління системою охорони здоров’я можна віднести здатність «формулювати стратегічні напрями політики, забезпечувати наявність адекватних законів, нормативів і інструментів контролю за їх дотриманням, а також надавати необхідну аналітичну інформацію про діяльність систем охорони здоров’я для забезпечення підзвітності і прозорості. Нами була досліджена лікувальна установа Комунальне некомерційне підприємство «Клінічна лікарня №5» Сумської міської ради. На основі проведеного аналізу можна зробити наступні висновки. По-перше, установа має значну базу та резерви для свого розвитку та подолання конкурентів. Також, на основі даних цього аналізу, можна зробити висновок про те, що структура маркетингу компанії та налагодження співпраці із постачальниками є пріоритетним напрямком розвитку організації. Ми вважаємо, що механізм формування стратегії розвитку закладів охорони здоров’я представляє собою логічну послідовність дій на компоненти зовнішнього і внутрішнього середовища за допомогою використання елементів управління на основі визначення пріоритетних напрямів розвитку закладів, у якому робиться акцент на підвищення соціальної значущості. Нами були визначені стратегічні цілі розвитку лікарні. Сформовано операційні програми розвитку за такими складовими, як: програма організаційно-управлінських змін; енергозберігаюча програма; програма розвитку господарської діяльності; програма розвитку лікувальної діяльності; програма закупівель; програма кадрового менеджменту та управління; програма фінансово-економічної діяльності; програма боротьби з корупцією; програма соціального партнерства. Запропоновано введення системи оцінки якості медичних послуг як показника конкурентоспроможності медичного закладу. В роботі була розрахована оцінка якості послуг яка значною мірою залежить від вражень, які залишаються після контакту з установою, що надає послуги, тобто від самих «моментів істини».