Диверсифікація банківських продуктів на ринку фінансових послуг

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто теоретичні та методичні аспекти диверсифікації банківських продуктів банківською установою. Визначено, що сучасні умови в банківській сфері вимагають від банків активного впровадження інноваційних продуктів і послуг. Це особливо важливо в нестабільній економічній і політичній ситуації, де привертання нових клієнтів стає основним завданням. В Україні, банківська інновація в основному виявляється у запровадженні нових банківських продуктів. «Новий продукт» у контексті банківської сфери може означати як вдосконалення та оновлення існуючих банківських послуг, так і цілком нові продукти, які вперше надаються споживачам. Ці нові продукти можуть задовольняти потреби клієнтів більш ефективним чи раціональним способом, а також можуть породжувати нові потреби. АТ КБ «ПриватБанк» є визнаним лідером серед банків в Україні та за її межами у сфері інновацій. Однією з найпопулярніших інновацій, доступних для населення, є їхній сервіс «Приват24». Однак справжнім піонером у впровадженні інноваційних продуктів є саме ПриватБанк, який розробив не менше ніж 19 мобільних додатків, призначених для різних типів користувачів і операцій. Протягом 2020-2022 років АТ КБ «ПриватБанк» впроваджував численні інноваційні рішення, які виявились ефективними в привертанні нових клієнтів, зокрема, серед підприємців і фізичних осіб. За результатами дослідження, проведеного компанією CBR, «ПриватБанк» став основним банком для 70% підприємців та 45% фізичних осіб. Кількість клієнтів зросла на 3,9% серед підприємців та на 2,8% серед фізичних осіб. Визначено ефективні напрями для розвитку інноваційної політики банку, зокрема у сферах обслуговування корпоративних та приватних клієнтів, а також взаємодії з іншими банками. Отримані результати свідчать про можливість підвищення рівня інноваційної діяльності з низького (6 балів) до помірного (11 балів), що призведе до зростання ефективності впровадження інноваційної політики на 17,6%. Для досягнення цього покращення були розроблені методичні рекомендації щодо формування інвестиційної політики банку в процесі інноваційної діяльності. Пропонуємо впровадження нового банківського продукту під назвою «Валютна скарбничка», який відповідає інтересам наших потенційних клієнтів.