Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://repo.snau.edu.ua/xmlui/handle/123456789/11654| Назва: | Удосконалення маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства |
| Інші назви: | Improvement of marketing and sales management activities of the enterprise |
| Автори: | Мірошниченко, Сергій Анатолійович Miroshnychenko, Serhii Anatoliyovych |
| Ключові слова: | збутова діяльність маркетингова діяльність маркетингове управління sales activity marketing activity marketing management |
| Дата публікації: | 2023 |
| Видавництво: | СНАУ |
| Бібліографічний опис: | Факультет економіки та менеджменту ; наук. керівник К. В. Блюмська-Данько |
| Короткий огляд (реферат): | Кваліфікаційна робота присвячена теоретико-методичним та практичним питанням маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства. В роботі висвітлено роль управління збутом (як процесу планування та керівництва збутовою діяльністю); проведено аналіз діяльності ПП «СП-Паритет» з позиції його маркетингових чинників (обсягу і ассортименту продукції/товарів); зроблено оцінювання маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства з використанням інструментів бізнес-аналітики; досліджено та проаналізовано динаміку показників оцінки ефективності управління збутовою діяльністю підприємства, а також визначено в якості інструмента удосконалення маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства використання стратегічного планування, концепції “ощадливого підходу” й запровадження інформаційно-комунікаційних технологій управління. Запропоновано (з метою підвищення рівня продаж та покращення їх обслуговування через накопичення та збереження інформації про клієнтів, встановлення та подальшого аналізу бізнес-процедур та їх результатів) впровадити в процес організації збутової діяльності ПП «СП-ПАРИТЕТ» електронну комерцію та сучасні інформаційно-комунікаційні технології. Це може бути CRM-система (як прикладне програмне забезпечення), призначене для автоматизації процесів взаємодії підприємства із клієнтами (замовниками). При цьому, основними інструментами CRM-систем, які дозволять підвищувати ефективність та зручність роботи підприємства є маркетингові (наскрізна аналітика, омніканальність, омнічат, ІР-телефонія, телемаркетинг, колтрекінг, розсилки, АВС/XYZ-аналіз) та збутові (ведення клієнтів, стрічка подій, єдиний документ «договір», лінійка продажу, канбан продажу, задачі та бізнес-процеси, KPI). Це дозволить впровадити в діяльність господарюючих суб’єктів сфери торгівлі маркетингові принципи, адаптуватися до змін у зовнішньому середовищі й зосередити увагу на розв’язанні стратегічних завдань у завоюванні й утриманні конкурентних позицій на ринку. |
| Опис: | The qualification work is devoted to theoretical-methodical and practical issues of marketing management of the company's sales activities. The work highlights the role of sales management (as a process of planning and managing sales activities); an analysis of the activities of SP-Parityt was carried out from the point of view of its marketing factors (volume and assortment of products/goods); an evaluation of the marketing management of the company's sales activity was made using business analytics tools; the dynamics of indicators for evaluating the effectiveness of the company's sales activity management were studied and analyzed, and the use of strategic planning, the concept of "thrifty approach" and the introduction of information and communication management technologies were determined as a tool for improving the marketing management of the company's sales activities. It is proposed (in order to increase the level of sales and improve their service through the accumulation and preservation of information about customers, the establishment and further analysis of business procedures and their results) to introduce electronic commerce and modern information and communication technologies into the process of organizing the sales activities of PE "SP-PARITET" . It can be a CRM system (as an application software) designed to automate the processes of the enterprise's interaction with customers (customers). At the same time, the main tools of CRM systems that will increase the efficiency and convenience of the enterprise are marketing (end-to-end analytics, omnichannel, omnichat, IP telephony, telemarketing, call tracking, mailings, ABC/XYZ analysis) and sales (customer management, tape events, single document "agreement", sales line, sales kanban, tasks and business processes, KPI). This will make it possible to introduce marketing principles into the activities of business entities in the field of trade, adapt to changes in the external environment, and focus attention on solving strategic tasks in gaining and maintaining competitive positions on the market. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://repo.snau.edu.ua:8080/xmlui/handle/123456789/11654 |
| Розташовується у зібраннях: | Економіки та менеджменту |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Мірошниченко С.А. Кваліфікаційна робота_2023.pdf Restricted Access | 1,66 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити Запит копії |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.