Удосконалення системи надання соціальних послуг населенню комунальною установою

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні засади організації системи надання соціальних послуг населенню комунальною установою. Досліджено організацію системи надання соціальних послуг населенню комунальною установою. Запропоновано удосконалення системи надання соціальних послуг населенню комунальною установою. Виплата соціальної допомоги і надання соціальних послуг є двома головними компонентами системи державного соціального захисту громадян. Перелік соціальних послуг досить вагомий. Вони різняться від послуг догляду за немічними та особами-інвалідами на дому, різних видів допомоги людям, що опинилися в складних життєвих обставинах, до спеціалізованих медико-соціальних послуг, які надаються, як правило у стаціонарних умовах лікувальних, профілактичних або реабілітаційних закладів. Об’єктом проведеного дослідження виступає Комунальна установа «Центр учасників бойових дій» Сумської міської ради. За досліджуваний період найбільш затребуваною серед визначених категорій населення була послуга із соціального супроводу осіб, які опинилися у складних життєвих обставинах. Зокрема, її частка у структурі послуг Центру щороку зростала й у 2022 році досягла рівня 28,2%. Кількість схвалених звернень по цю послугу також збільшилася із 863 до 1463 одиниці, демонструючи загальне зростання на 75,5% або на 629 одиниць. У зв'язку з прийняття відповідних нормативних актів, у комунальних закладах соціальної сфери повинна проводитися апробація новітніх державних стандартів з надання соціальних послуг, якими визначаються обсяг і зміст, нормативи та норми, порядок і умови надання соціальних послуг, індикатори їхньої якості. Запропоноване уточнення функціонального зв’язку, яке дає можливість уніфікувати оцінку якості з оцінкою ефективності надання соціальних послуг, що, з методологічної точки зору, представляє інтерес, оскільки сприятиме оптимізації виділення ресурсів ОТГ на розвиток соціальної інфраструктури. Оцінка якості та ефективності має відбуватися на підставі не тільки формального (відповідно до стандартів), а ще й неформального підходу, останній проявляється через рівень професіоналізму та спеціальної освіти працівників комунальних закладів.