Управління просуванням послуг транспортного підприємства

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні основи просуванням послуг, зосереджено увагу на особливостях визначеної проблеми стосовно транспортних підприємств. У результаті узагальнення думок вчених та враховуючи специфіку діяльності підприємства встановлено, що управління просуванням транспортних послуг можна визначити як сукупність різних видів діяльності по доведенню інформації до потенційних споживачів щодо надання послуг, їх переваг порівняно з конкурентами та стимулювання споживачів до придбання. Встановлено, що товариства з обмеженою відповідальністю «ІНРАЙС» є представником малого бізнесу. Станом на кінець 2023 року середньооблікова чисельність працівників підприємства становила 4 особи, порівнюючи із 2021 роком відбулось збільшення на одного працівника за рахунок долучення до штату команди бухгалтера. Станом на початок 2024 р. середньомісячна оплата праці одного працівника становила 21602,1 грн. Господарюючий суб’єкт повністю забезпечений основними фондами. Аналіз динаміки основних показників господарської діяльності підприємства за більшістю індикаторів останнього року є позитивним. Дослідженнями встановлено, що ТОВ «ІНРАЙС» намагається активно здійснювати просування транспортних послуг. З цією метою керівником разом з іншими членами колективу розроблена програма просування послу, де серед заходів найбільш дієвими є реклама у мережі Інтернет та контекстна реклама (як банер). В цілому ми дійшли висновку, що управління просуванням послуг в ТОВ «ІНРАЙС» знаходиться не на достатньому рівні, адже заплановані послуги виконуються фрагментарно, а чіткий механізм контролю відсутній. Для вирішення виявлених проблем пропонуються наступні заходи по вдосконаленню просування транспортних послуг: створення сайту підприємства, що складається повністю з автономних цільових сторінок, тобто застосування лендінгу; пропонується налаштування «вкладки» з інформацією про статус вантажу, на підставі якої тільки клієнт, використовуючи номера договору, зможе переглядати на сайті підприємства онлайн маршрут свого вантажу, час у дорозі тощо; розроблено пропозиції щодо покращення ділової репутації підприємства.