Удосконалення управління розвитком клініки ветеринарної медицини

Abstract

В роботі надано дослідження ринку ветеринарних послуг в Харківській області. Представлена організаційно-економічна характеристика досліджуваного підприємства, а саме Державної ветеринарної клініки міста Харкова. Наведено аналіз управління розвитком Державної клініки ветеринарної медицини. Проведено визначення іміджевої складової ветеринарної діяльності ветеринарної клініки. Визначено, що якість надання ветеринарних послуг визначається як ключовий фактор соціальної та економічної безпеки людства. Вона повинна включати своєчасність послуг, правильний вибір методів діагностики, профілактики, лікування та реабілітації, спрямовані на досягнення очікуваних результатів. Проаналізовано сучасні підходи та інноваційні технології управління розвитком клініки ветеринарної медицини м. Харків. Визначення ефективності ветеринарної діяльності за результатами публічної звітності Забезпечення якості ветеринарної допомоги є системою, яка постійно розвивається та вдосконалюється. Одним з якісно нових кроків у цьому розвитку є впровадження системи якості, що відповідає міжнародним стандартам ISO серії 9000 та НАССР. В роботі досліджено особливості підприємництва в сфері ветеринарної діяльності, кон’юнктуру ринку в Харківській області та м. Харків, проведено порівняльний аналіз ціннісної пропозиції комунального підприємства «Зоосервіс» та Державної ветеринарної клініки м. Харків. Результати дослідження оформлені в проектну пропозицію, яка передбачає ряд нововведень для державної ветклініки та більш активну позицію в реалізації соціальних проектів. Успішність Державної клініки ветеринарної медицини залежить від якості комунікації та першого враження, яке формується на початковому етапі знайомства з власником тварини. Крім того, важливість надання високоякісних ветеринарних послуг, підтримка поваги та лояльності власників та їх тварин через систематичний аналіз і вдосконалення процесів стають ключовими чинниками для досягнення успіху і стабільної репутації ветеринарних клінік.