Організація та перспективи розвитку спеціалізованої медичної допомоги

Abstract

В кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади організації розвитку спеціалізованої медичної допомоги, розглянуто сутність, поняття, особливості розвитку спеціалізованої медичної допомоги. Спеціалізована медична допомога розглядається як особливий сегмент медичних послуг, що надаються пацієнтам зі складними або рідкісними захворюваннями, пацієнтам, яким потрібні передові технології, знання, вміння та досвід медичних працівників. Проведено загальний аналіз діяльності ТОВ «Медичний центр «Очі клінік», основних економічних показників, зроблена оцінка управлінської та маркетингової діяльності підприємства. Досліджено організаційну та управлінську структуру. SWOT – аналіз показав, що на підприємстві переважають сильні сторони. Воно має досить стійку позицію на ринку надання послуг зі спеціалізованої медицини, а саме офтальмології, що формує позитив¬ний імідж у споживачів за допомогою сильних сторін підприємства, а отже має шанси для подальшого розвитку та розширення надання послуг. Проведена оцінка ефективності управління та адміністрування підприємства. Обґрунтовано шляхи визначення стратегічних напрямів розвитку спеціалізованої медицини, розроблена ефективна управлінська та маркетингова стратегія підприємства. Зазначено, що управління та адміністрування в закладах спеціалізованої медицини вийшло на новий більш ефективний рівень, де збереження, охорона та зміцнення здоров’я громадян є одним із ключових пріоритетів держави, який покликана реалізувати система охорони здоров’я. Запропоновано посилення пацієнторієнтованої моделі надання спеціалізованої медичної допомоги, тобто орієнтованість на потреби пацієнтів, уважне ставлення до запитів споживачів медичних послуг, написання єдиної моделі комунікації. Зазначено, що одним із першочергових напрямів вдосконалення розвитку, управління та адміністрування є ефективна кадрова політика (питання підготовки, підвищення мотиваційної складової, розподілу медичних кадрів). Ефективність покращення управління та адміністрування в медичному центрі передбачає планування стратегічних напрямів маркетингової діяльності. В рамках удосконалення маркетингової діяльності запропоновано всебічно розкрити інформацію щодо медичного закладу та його послуг в Інтернет засобах. Така маркетингова стратегія має на меті мінімізувати ризики, зберегти втрати ресурсів і створити умови для розвитку ефективного бізнесу.