Дипломні роботи

Формування системи надання якісних послуг підприємством

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT

Формування системи надання якісних послуг підприємством Матвійчук, Тарас Дмитрович; Matviychuk, Taras Dmytrovych Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних аспектів формування системи надання якісних послуг підприємством в умовах сучасного конкурентного середовища. Актуальність зумовлена зростанням ролі якості послуг як ключового чинника підвищення конкурентоспроможності підприємств та забезпечення їх сталого розвитку. У роботі розкрито сутність поняття «якість послуг» та визначено основні підходи до формування системи управління якістю на підприємстві. Проаналізовано сучасні концепції забезпечення якості послуг, зокрема процесний підхід, стандартизацію, впровадження систем менеджменту якості відповідно до міжнародних стандартів, а також інструменти оцінювання рівня задоволеності споживачів. Досліджено організаційно-управлінські механізми формування ефективної системи надання послуг. У практичній частині здійснено аналіз діяльності підприємства щодо організації процесу надання послуг, оцінено рівень їх якості та виявлено проблемні аспекти. На основі проведеного дослідження розроблено пропозиції щодо удосконалення системи надання якісних послуг, зокрема шляхом оптимізації управлінських процесів, підвищення кваліфікації персоналу, впровадження сучасних методів контролю якості та розвитку клієнтоорієнтованого підходу. Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості використання запропонованих рекомендацій для підвищення ефективності діяльності підприємств сфери послуг та вдосконалення системи адміністративного менеджменту. The thesis is devoted to the study of theoretical and practical aspects of forming a system for providing quality services by an enterprise in the modern competitive environment. Its relevance is determined by the growing role of service quality as a key factor in increasing the competitiveness of enterprises and ensuring their sustainable development. The work reveals the essence of the concept of “service quality” and identifies the main approaches to the formation of a quality management system in an enterprise. Modern concepts of service quality assurance are analyzed, in particular the process approach, standardization, implementation of quality management systems in accordance with international standards, as well as tools for assessing the level of customer satisfaction. Organizational and management mechanisms for forming an effective service delivery system are investigated. In the practical part, the activities of the enterprise in organizing the service delivery process are analyzed, their quality level is assessed, and problematic aspects are identified. Based on the research, proposals are developed to improve the system of providing quality services, in particular by optimizing management processes, improving staff qualifications, introducing modern quality control methods, and developing a customer-oriented approach. The practical significance of the results obtained lies in the possibility of using the proposed recommendations to improve the efficiency of service enterprises and improve the administrative management system.

Характеристика корів українських спеціалізованих молочних порід за показниками морфологічних та функціональних властивостей вимені та їхня співвідносна мінливість з ознаками молочної продуктивності у стаді приватного підприємства «Буринське» Підліснівського відділення Степанівської територіальної громади

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT

Характеристика корів українських спеціалізованих молочних порід за показниками морфологічних та функціональних властивостей вимені та їхня співвідносна мінливість з ознаками молочної продуктивності у стаді приватного підприємства «Буринське» Підліснівського відділення Степанівської територіальної громади Убираєв, Іван Миколайович; Ubyrayev, Ivan Mykolayovych Дослідження з оцінка якості вимені корів молочних порід проведені у стаді підприємства «Буринське» Сумського району. Оцінювалися корови-первістки за промірами вим’я. Показники оцінки вим’я у міжпородному порівнянні, засвідчили, що корови обох порід характеризувалися лише бажаними формами. У первісток української червоно-рябої молочної породи ванноподібна форма склала на 81,2 %, а у ровесниць УЧРМ – 83,6 %. Обхват вим’я на рівні порід української червоно-рябої молочної породи та української чорно-рябої відповідно 142,4 та 143,8 см характеризують його як достатньо велике за об’ємом, яке залежить від довжини (44,4 та 45,6 см) та ширини (34,5 та 36,8 см). Розташування дня вим’я від підлоги на рівні 62,4 см у корів української червоно-рябої молочної породи та 64,6 см у ровесниць української чорно-рябої свідчить про бажаний стан цієї ознаки. Довжина дійок знаходиться у середньому на рівні 5,7 см передніх та 5,4 см задній дійок у корів української червоно-рябої молочної породи та 5,4 та 5,2 см, у первісток української чорно- рябої, проте міжпородна різниця на 0,3 та 0,2 см не стала достовірно значущою. Діаметр дійок, який становить на рівні 2,4 передніх та 2,3 – задніх см у первісток української червоно-рябої молочної породи та 2,1 та 2,0 відповідно у ровесниць української чорно-рябої. Вони також відповідають бажаному розвитку який становить у межах 2,0-32,5 см. Studies on the assessment of the quality of the udder of dairy cows were conducted in the herd of the enterprise "Burynske" of the Sumy district. First-born cows were assessed by udder measurements. Udder assessment indicators in interbreed comparison showed that cows of both breeds were characterized only by the desired shapes. In first-born cows of the Ukrainian Red-and-White dairy breed, the bathtub shaped shape was 81.2%, and in the UCHRM cows of the same age - 83.6%. The udder circumference at the level of the Ukrainian Red-and-White dairy breed and the Ukrainian Black-and-White breed, respectively, 142.4 and 143.8 cm, characterize it as sufficiently large in volume, which depends on the length (44.4 and 45.6 cm) and width (34.5 and 36.8 cm). The location of the udder from the floor at 62.4 cm in Ukrainian Red-and-White dairy cows and 64.6 cm in Ukrainian Black- and-White cows of the same age indicates the desired state of this trait. The length of the teats is on average 5.7 cm of the front and 5.4 cm of the rear teats in Ukrainian Red-and-White dairy cows and 5.4 and 5.2 cm in Ukrainian Black-and-White first- born cows, however, the interbreed difference of 0.3 and 0.2 cm did not become significantly significant. The diameter of the teats, which is 2.4 cm of the front and 2.3 cm of the rear teats in Ukrainian Red-and-White dairy cows and 2.1 and 2.0 cm, respectively, in Ukrainian black-motley first-born cows. They also correspond to the desired development, which is within 2.0-32.5 cm. The distance between the front teats in first-born cows of the Ukrainian Red-and-White and Ukrainian Black-and-White dairy breeds was 14.6 and 12.2 cm, respectively, with a non-significant difference in favor of the first-born Ukrainian Black-and-White cows of 2.4 cm.

Порівняльна характеристика господарськи корисних ознак у корів різного походження в стаді ДП ДГ «Шевченківське» Київської області

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT

Порівняльна характеристика господарськи корисних ознак у корів різного походження в стаді ДП ДГ «Шевченківське» Київської області Тазіахметова, Поліна Олександрівна; Taziakhmetova, Polina Olexandrivna Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню прояву господарськи корисних ознак у корів різного походження у молочному стаді. Надано загальну характеристику розвитку тваринництва у господарстві. Показано, що галузь молочного скотарства розвивається у напрямку поступового підвищення рентабельності (на 2% щороку). Встановлено, що впродовж попередніх трьох років поступово підвищувалась молочна продуктивність корів, а також покращувалися показники відтворення (вихід телят на 100 корів). У той же час відбулося значне зниження чисельності корів (майже вдвічі), у тому числі через негативний вплив військових дій. Генеалогічна структура стада представлена лініями голштинської породи. Найчисельнішою є лінія Чіфа 1427381 (48%). Найбільші надої (на 27% вище за середнє по стаду) за першу лактацію мали корови лінії Маршала 2290977. Первістки ліній Старбака 352790 та Валiанта 1650414 на 5–7 % середній надій по стаду перевищували. Кращими за рівнем надою за статистично значущої різниці виявилися дочки бугая Ємфазіс 34567890. За показниками молочної продуктивності корови, які отримані за використання внутрішньопорідного розведення, мали статистично значуще вищий рівень надою у 2025 році. Первістки та корови другої лактацій переважали за надоєм за 305 днів ровесниць голштинської породи, які є у стаді за рахунок вбирного схрещування. Лише в групі повновікових корів спостерігалася перевага корів голштинської породи (за недостовірної різниці) над ровесницями української чорно-рябої молочної породи. The qualification work is devoted to the study of the manifestation of economically useful traits in cows of different origins in the dairy herd. A general characteristic of the development of livestock farming in the farm is given. It is shown that the dairy cattle breeding industry is developing in the direction of a gradual increase in profitability (by 2% each year). It was established that over the previous three years, the milk productivity of cows gradually increased, and reproduction indicators also improved (the yield of calves per 100 cows). At the same time, there was a significant decrease in the number of cows (almost twice), including due to the negative impact of war. The genealogical structure of the herd is represented by Holstein lines. The most numerous is the Chief line 1427381 (48%). The highest milk yields (27% higher than the average for the herd) for the first lactation were obtained by cows of the Marshall line 2290977. The first-borns of the Starbuck 352790 and Valiant 1650414 lines exceeded the average yield for the herd by 5–7%. The daughters of the bull Emphasis 34567890 were the best in terms of milk yield with a statistically significant difference. According to milk productivity indicators, cows obtained using intrabreed breeding had a statistically significant higher level of milk yield in 2025. First-borns and cows of the second lactations prevailed in terms of milk yield for 305 days over Holstein peers, which are in the herd due to inbreeding. Only in the group of full-grown cows was there a superiority of Holstein cows (with an insignificant difference) over their peers of the Ukrainian Black-and-White dairy breed.

Оцінка корів бурої худоби ТДВ «Племзавод «Михайлівка» Сумської області за методикою лінійної класифікації екстер’єрного типу та співвідносна мінливість оцінки з молочною продуктивністю

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT

Оцінка корів бурої худоби ТДВ «Племзавод «Михайлівка» Сумської області за методикою лінійної класифікації екстер’єрного типу та співвідносна мінливість оцінки з молочною продуктивністю Токар, Марія Валеріївна; Tokar, Maria Valeriyevna Проведена лінійна оцінка тварин бурої худоби у віці першої лактації трьох бурих порід за 100-бальною шкалою у стаді племінного заводу ТД «Племзавод «Михайлівка» засвідчила певний рівень міжпородної мінливості. Вищі оцінки за 100-бальною шкалою виявлено у первісток швіцької породи, як самої серед них високоспеціалізованої за типом і молочністю відповідно, оскільки за групу статей які характеризують молочний тип у них оцінка склала 83,6 балу, з перевищенням ровесниць як лебединської, так і української бурої молочної з високо значущою різницею відповідно на 2,4 (Р<0,001) та 1,1 бали (Р<0,001). Рівень оцінок, отриманих за класифікацією кінцівок, показує кращі результати у первісток лебединської породи (83 бали). A linear assessment of brown cattle at the age of the first lactation of three brown breeds on a 100-point scale in the herd of the breeding plant of the TDV "Plemzavod "Mykhailivka" showed a certain level of interbreed variability. The highest scores on a 100-point scale were found in the first-born of the Swiss breed, as the most highly specialized among them in type and milk yield, respectively, since for the group of sexes that characterize the milk type, their score was 83.6 points, exceeding the peers of both the Lebedyn and Ukrainian brown dairy with a highly significant difference of 2.4 (P<0.001) and 1.1 points (P<0.001), respectively. The level of scores obtained by the classification of limbs shows the best results in the first-born of the Lebedyn breed (83 points). Such an excess of Lebedyn cattle overt heir peers of the Ukrainian dairy brown and brown Swiss breeds in terms of limb condition was 1.4 and 1.0 points, respectively (P<0.001).