Удосконалення управління та адміністрування в мікробізнесі

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні основи управління та адміністрування в мікробізнесі: розглянуто сутнісні характеристики та особливості мікробізнесу, досліджено особливості управління та адміністрування в мікробізнесі; окреслено проблеми управління мікробізнесом в умовах невизначеності; узагальнені перспективи управління та адміністрування в мікробізнесі в умовах цифрової трансформації економіки. Проведений аналіз поточного стану функціонування мікробізнесу на прикладі фізичної особи-підприємця Вороніна Сергія Ігоровича. У процесі дослідження з’ясовано організаційні та економічні аспекти підприємницької діяльності. Проаналізовано в динаміці основні економічні показники діяльності фізичної особи-підприємця. Проаналізовано рівень використання трудових ресурсів та основних засобів у процесі здійснення мікробізнесу. Досліджено практичні аспекти та особливості управління мікробізнесом у сфері послуг автомобільних вантажних перевезень. Розглянуто зовнішнє та внутрішнє адміністрування діяльності фізичної особи-підприємця. Визначено напрями удосконалення управління та адміністрування діяльності фізичної особи-підприємця. Наведено рекомендації по управлінню змінами при реалізації мікробізнесу у сфері автомобільних вантажних перевезень, що передбачає здійснення внутрішнього моніторингу за процесом змін, визначення стримуючих факторів та прийняття відповідних управлінських рішень. Наведено пропозиції по управлінню якістю послуг автомобільних вантажних перевезень фізичною особо-підприємцем, які передбачають розробку системи показників оцінки якості послуг: показники надійності; показники безпеки; показники клієнтського сприйняття. Запропоновано застосування стратегічно орієнтованого підходу до управління та адміністрування діяльності фізичної особи-підприємця на основі розробки стратегічної карти цілей, яка містить такі елементи: місія, основна мета діяльності, сфери діяльності, цілі у розрізі кожного сфери діяльності, заходи та індикатори досягнення цілі. Наведено рекомендації по формуванню стратегічного мислення, скерованого на досягнення цілей підприємницької діяльності.