Стратегічні напрями маркетингової діяльності банківських установ

Abstract

В кваліфікаційній роботі розглянуто теоретико-методичні підходи формування стратегічних напрямів маркетингової діяльності банківських установ, здійснено організаційно-економічну характеристику банківської установи, проведено аналіз маркетингової діяльності банку, запропоновано впровадження інноваційної маркетингової стратегії в діяльності банківської установи та її економічне обґрунтування. У роботі було визначено, що сучасні фінансові та грошово-кредитні ринки характеризуються значною конкуренцією. Банки змушені застосовувати нові інструменти управління для забезпечення стійкості та гнучкого реагування на мінливі умови. Водночас відбуваються якісні зміни в діяльності банків. Саме необхідність залучення нових клієнтів та утримання існуючих спонукала банки до активного використання маркетингового інструментарію. Банківський маркетинг є життєво необхідним елементом діяльності фінансово-кредитних установ, що дає можливість гнучкої адаптації до змін на ринку, розширення клієнтської бази та нарощення продажів банківських продуктів в сучасному жорсткому конкурентному середовищі. Розробка маркетингової стратегії як невід'ємної частини процесу стратегічного планування діяльності банку повинна здійснюватися в тісному зв'язку з формуванням фінансової стратегії банку. Під час визначення можливих стратегічних напрямків маркетингової діяльності банківських установ було встановлено, що одним із заходів для підвищення рівня конкурентоспроможності на вітчизняному ринку банківських послуг є стратегія інновацій. У досліджені було запропоновано та економічно обґрунтовано впровадження дистанційного банківського обслуговування, що є альтернативою філіальній мережі АТ «Райффайзен Банк» та є економічно вигідною. У сучасному світі онлайн-банкінг допоможе своїм клієнтам з будь якої точки світу. Розрахунки за допомогою дистанційного обслуговування будуть набагато дешевшими, а процеси будуть швидшими, ніж у «звичайних» банківських відділеннях, що є ще однією перевагою для клієнтів. Таким чином, АТ «Райффайзен Банк» зможе зберегти свою лідерську позицію на фінансово-кредитному ринку України за допомогою впровадження інноваційної системи дистанційного банківського обслуговування.