Удосконалення управління маркетинговою діяльністю підприємства

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена теоретико-методичним та практичним питанням управління маркетинговою діяльністю підприємства. В роботі висвітлено роль управління маркетинговою діяльністю (як стратегічної складової компетентності менеджменту); проведено аналіз діяльності ПП «Дизайн», де вивчено аналітичні показники та виявлено чинники, які впливають на стан об’єкту дослідження; встановлено існуючі на підприємстві недоліки і особливості в організації управління маркетинговою діяльністю; зроблено оцінювання управління маркетинговою діяльністю підприємства з використанням бізнес-аналітичного інструментарію; проаналізовано динаміку показників оцінювання ефективності управління маркетинговою діяльністю підприємства; вивчено (за методикою SWOT-аналізу) фактори внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства та зроблено оцінювання можливостей та небезпек (методом позиціонування) на “матриці можливостей” та “матриці небезпек”; а також в якості інструмента удосконалення управління маркетинговою діяльністю підприємства запропоновано здійснювати проектування його діяльності (через побудову «дерева цілей») та формування переліку вимог до ресурсів його здійснення (персоналу, фінансовим, технічним, матеріальним, інформаційним) з використанням сучасних ІКТ управління та інтернет-технологій. В питанні формування переліку вимог до людських ресурсів, найважливішими критеріями визначені: освіта, досвід, вік та індивідуальні особливості. З метою здійснення контролю маркетингової діяльності підприємства запропоновано поряд із основними показниками оцінювання ефективності управління маркетинговою діяльністю, застосовувати загальні підходи концепції маркетингу через використання ключових показників діяльності KPI (Key Performance Indicators).