Удосконалення системи управління комунального підприємства

Abstract

У роботі розглянуто теоретичні основи удосконалення системи управління комунального підприємства. Встановлено, що сучасне середовище характеризується динамічністю та невизначеністю на макрорівні, на рівні окремих країн, галузей економічної діяльності, регіонів, об’єднань, груп підприємств, суб’єктів, зокрема підприємств муніципального транспорту. Існує велика вірогідність появи важкопрогнозованих подій, що мають значні наслідки, пов’язаних з повномасштабним вторгненням. За таких умов надзвичайно важливо розробляти економічну стратегію, що передбачає реалізацію гнучких і максимально ефективних управлінських рішень в критичній ситуації. Запропоновано комбінований підхід до формування економічної стратегії підприємства громадського транспорту, який передбачає поєднання маркетингової (спрямованої на створення умов підвищення рівня привабливість послуг муніципального транспорту) та економічної (спрямованої на забезпечення ефективного розвитку підприємства) складових. Визначено процедуру оцінки ступеню задоволеності споживачів (пасажирів) послугами громадського транспорту. При цьому передбачено збір та аналіз суб’єктивних та об’єктивних показників і визначення інтегрального показника якості обслуговування з урахуванням вагових коефіцієнтів. З урахуванням нестійкість і невизначеність дії зовнішніх та внутрішніх факторів у теоретико-методичні основи прогнозування покладено сценарний підхід. Виділено ключові невизначеності, визначено альтернативи та описано сценарії, що передбачають реалізацію економічної та економіко-маркетингової стратегій розвитку муніципального транспорту в м. Суми.