Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repo.snau.edu.ua:8080/xmlui/handle/123456789/6950| Title: | Оздоровлення сервісу, як напрямок маркетингового управління |
| Other Titles: | Оздоровление сервиса, как направление маркетингового управления Sea recreation, as a market management direction |
| Authors: | Муштай, Валентина Анатоліївна Бересток, Богдан Петрович Муштай, Валентина Анатолиевна Бересток, Богдан Петрович Mushtai, Valentina Berestok, Bohdan |
| Keywords: | сфера послуг попит управління маркетингом сфера услуг спрос управление маркетингом sphere of services demand marketing management |
| Issue Date: | 2019 |
| Citation: | Муштай В. А. Оздоровлення сервісу, як напрямок маркетингового управління [Електронний ресурс] / В. А. Муштай, Б. П. Бересток // Формування та перспективи розвитку підприємницьких структур в рамках інтеграції до європейського простору : ІІ Міжнародна науково-практична конференція, ( м. Полтава, 27 березня 2019 р.). – Полтава, 2019. - С. 382-386 |
| Abstract: | Встановлення зворотного зв’язку з покупцем за допомогою скарг, пропозицій і компліментів надає засоби для підвищення задоволення покупця. Сервісним фірмам необхідно розробляти ефективні стратегії в виправленні невдач в обслуговуванні таким чином, щоб зберегти позитивну думку споживача про себе. Це життєво важливо для забезпечення тривалого успіху компанії. Установление обратной связи с покупателем с помощью жалоб, предложений и комплиментов предоставляет средства для повышения удоволетворенности покупателя. Сервисным фирмам необходимо разрабатывать эффективные стратегии в исправлении неудач в обслуживании таким образом, чтобы сохранить положительное мнение потребителя о себе. Это жизненно важно для обеспечения длительного успеха компании. |
| Description: | Establishing feedback to the buyer through complaints, suggestions and compliments provides means to increase customer satisfaction. Service firms need to develop effective strategies to repair service failures in such a way as to maintain a positive opinion of the consumer about themselves. It is vital to ensure long-term success of the company. |
| URI: | http://repo.snau.edu.ua/handle/123456789/6950 |
| Appears in Collections: | Статті, тези доповідей |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Муштай В. А. Оздоровлення сервісу.pdf | 469,79 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.