Мотивація та стимулювання праці як засіб підвищення ефективності роботи медичної установи

Abstract

В теоретичному розділі кваліфікаційної роботі з урахуванням проведеного огляду літературних джерел та власних досліджень удосконалено та поглиблено поняття мотивації праці в медичній установі, зокрема, як складний багатогранний процес прагнення медичних працівників до досягнення поставленої мети у задоволенні власних потреб та цілей медичної установи за умови системного підходу, рівня кваліфікації, набутих знань, навичок та досвіду в рамках лікувальної професії. В аналітичному розділі проаналізовано процеси використання персоналу лікарні, як об’єкта мотивації та стимулювання праці; виявлено, що чисельність персоналу зменшується, за статево-віковим складом значно переважають жінки, а також працівники у віці понад 50-60 років; за аналізований період відбувався значний рух персоналу, про що свідчать показники обороту з прийому, звільнення та показник плинності кадрів; результативними показниками діяльності медичного персоналу є кількість відвідувань пацієнтами лікарів, кількість пацієнтів зросла, особливо у терапевтів, відвідування інших спеціалістів зменшилися, що пояснюється виокремленням ланки первинної медичної допомоги. Система мотивації та стимулювання праці в лікарні включає матеріальне та нематеріальне стимулювання. В якості матеріального стимулювання працівникам виплачується заробітна плата, яка складається з основної та додаткової заробітної плати, при чому частка основної становить біля 70%. Додаткова оплата нараховується за кваліфікаційну категорію, за класність водіям, за вислугу років, за роботу в шкідливих умовах, за використання в роботі дезінфікуючих засобів. Да заходів нематеріального стимулювання відноситься нагородження працівників Грамотами та Подяками д державних свят та свята медичного працівника. Навчанню та розвитку персоналу в лікарні уваги не приділяють . Працівники, якщо навчаються, то власний рахунок. Середній рівень заробітної плати по лікарні є набагато меншим, ніж середня заробітна плата по Україні, що є демотивуючим стимулом. В третьому розділі роботи за допомогою метода анкетного опитування було здійснено оцінку рівня задоволеності працівників системою мотивації та стимулювання праці, що дії у лікарні, при цьому лише 20% опитаних повністю задоволені нею, дві третини вважають, що умови для саморозвитку, навчання, підвищення кваліфікації створені лише частково, 70% респондентів вважають заробітну плату найбільш мотивуючим чинником, 97% віддають перевагу позитивним методам стимулювання, серед методів грошового матеріального стимулювання більшість працівників на першому місці визнали традиційне стимулювання, на другому місці - оплата закладом, навчання, тренінгів, семінарів, лікування, відпочинку. Серед видів негрошового матеріального стимулювання працівники віддали перевагу корпоративним святам та наявності власного спортивно-оздоровчого центру, який відвідувати можна безкоштовно. З урахуванням анкетного опитування в роботі розроблена сучасна модель мотивації та стимулювання праці, що відповідає потребам КНП «Путивльська міська лікарня», зокрема додаткову оплату за досягнення високих показників та впровадження пропозицій, а також відкриття власного спортивно-оздоровчого центру, відвідування якого для працівників лікарні буде безкоштовним. Розроблено систему додаткової оплати за досягнення високих показників за критеріями мотивації та стимулювання праці за напрямами активності медичного персоналу. Визначено ефекти від впровадження запропонованих заходів системи мотивації та стимулювання праці для КНП «Путивльська міська лікарня», що дасть можливість підвищити ефективність роботи медичної установи.