Удосконалення технології прийняття управлінських рішень в державній установі

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні основи технології прийняття управлінських рішень в державній установі. В рамках визначення напрямків покращення процедури прийняття та реалізації управлінських рішень в Тростянецькій міській раді найбільш доцільно звернути увагу на наступні аспекти: покращення якісних характеристик державних службовців за рахунок підвищення кваліфікації та постійного саморозвитку, вдосконалення інформаційного забезпечення діяльності органів місцевого самоврядування, вдосконалення матеріально-технічного забезпечення, активізація участі населення у розробці управлінських рішень органів місцевого самоврядування. Доведено, що розробка ефективних управлінських рішень потребує застосування сучасних інформаційних технологій, що забезпечують повноту, своєчасність інформаційного відображення процесів, можливість їхнього моделювання, аналізу, прогнозування. Тож, інформаційне забезпечення – це важлива складова діяльності органів виконавчої влади, саме таке забезпечення є об’єктивною передумовою для забезпечення гнучкості в прийнятті управлінських рішень. З метою покращення якості інформаційного забезпечення необхідно покращити якість науково-методичного забезпечення. Окрім того, необхідно розширити доступ працівників до широкого кола інформаційних баз, які дозволять більш якісно виконувати свою роботу. Враховуючи те, що поточна модель документообігу в Тростянецькій міській раді лише частково задовольняє сучасні вимоги, з метою чіткої координації, доступності і оперативності у прийнятті управлінських рішень, збільшення швидкості обробки документації та обміну нею, мобільності надання адміністративних послуг населенню пропонуємо впровадження в роботу Тростянецької міської ради системи електронного документообігу «Громада 4.0». Пропонується і в подальшому використовувати метод експертних оцінок як такий, що дає змогу вирішувати найголовніші управлінські рішення. Для прикладу в роботі розглянуто, застосування методу експертних оцінок при прийнятті управлінського рішення стосовно впровадження програми документообігу «Громада 4.0». Розроблено пропозиції щодо посилення систематичного навчання всіх працівників державної установи за рахунок використанням тренінгових технологій. З а допомогою методу ранжування експерти визначили найбільш пріоритетними напрямками проведення навчальних модулів у вигляді тренінгів (найбільш доцільна тематика стосується лідерства та комунікацій) тренінг. Таким чином, запровадження всіх цих запропонованих заходів, надасть можливість підвищити технологію якості та ефективності прийняття управлінських рішень в досліджуваній державній установі.