Розробка маркетингової стратегії позитивного іміджу підприємства

Abstract

В кваліфікаційній роботі вивчено теоретико – методичні засади маркетингової стратегії формування позитивного іміджу підприємства, досліджено стан маркетингової діяльності та надано комплексну оцінку іміджу підприємства, обґрунтовано необхідність формування позитивного іміджу як самостійного стратегічно важливого ресурсу підприємства, розроблено маркетингову стратегію вдосконалення іміджу підприємства та здійснено економічну оцінку маркетингової стратегії вдосконалення іміджу підприємства. Визначені використовувані засоби та канали поширення PR - інформації для формування іміджу в системі внутрішнього маркетингу підприємства. За сформованим алгоритмом проведено комплексну оцінку підприємства за отримано інформацією від його основних цільових аудиторій, а саме працівників підприємства, споживачів послуг, бізнес партнерів, громадськості та державних установ. Встановлено, що комунальне підприємство має досить сильний позитивний імідж серед цільової аудиторії, що підтверджено результатами отриманими за оцінюванням як якісної, так і кількісної інформації. Виявлено, що серед груп цільової аудиторії підприємства, відсутня чітка уява про місію підприємства та поставлені стратегічні цілі і задачі. Обґрунтовано необхідність формування позитивного іміджу як самостійного стратегічно важливого ресурсу комунального підприємства. Прогнозовано вплив сформованого іміджу на підвищення ефективності діяльності та посилення конкурентних переваг підприємства. В межах розробки маркетингової стратегії вдосконалення іміджу запропоновано модель перевірки ступеня актуальності іміджу комунального підприємства на ринку. Рекомендовано при розробці стратегії формування сильного іміджу використовувати низку маркетингових інструментів прямої та опосередкованої дії. Для підвищення гарантії мати позитивний імідж в інформаційному полі, пропоновано підприємству додатково стимулювати споживачів ділитися позитивними відгуками. Задля цього сформовано алгоритм розробки та реалізації стратегії формування іміджу підприємства, запропонована базова платформа формування іміджу та визначено основні стратегічні напрями формування іміджу підприємства в Інтернет мережі. Здійснено економічну оцінку маркетингової стратегії вдосконалення іміджу підприємства, основними елементами якої є удосконалена організаційна структура підприємства з виокремленням відділу маркетингу та розробка сайту, покликаного донести визначену ідею з позиціонування підприємства, що відображуватиметься в сформованій місії та стратегічному баченні комунального підприємства.