Розробка маркетингової стратегії з формування позитивного іміджу підприємства сфери послуг

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена пошуку шляхів удосконалення маркетингової стратегії формування позитивного іміджу автотранспортного підприємства. В першому розділі досліджено теоретико-методологічні основи маркетингової стратегії формування позитивного іміджу підприємства, визначено сутність та складові іміджу, охарактеризовано ключові переваги позитивного іміджу підприємства, проаналізовано сучасний стан ринку вантажних перевезень та визначено взаємозв’язок між іміджем та ідентичністю бренду. Крім того автором досліджено основні виклики, якими стикаються власники автотранспортних підприємств, що надають послуги вантажних перевезень. В другому розділі представлено організаційно-економічну характеристику досліджуваного підприємства, проаналізовано його маркетингову діяльність. Крім того, здійснено оцінювання іміджу підприємства, проведено SWOT-аналіз та визначено фактори, що впливають на рівень внутрішнього та зовнішнього іміджу підприємства. В третьому розділі обґрунтовано напрями покращення іміджу автотранспортного підприємства. Запропоновано напрями удосконалення іміджу підприємства як роботодавця у вигляді комплексної програми тім-білдінгу. Запропоновано до реалізації PR-компанію формування іміджу підприємства, що дозволить системно та ефективно будувати імідж автопідприємства, підвищувати його привабливість для різних цільових аудиторій. На основі проведеного SPACE-аналізу сформовано карту стейкхолдерів підприємства та розроблено іміджеву стратегію, що дозволить створити міцний фундамент для підтримки контактних аудиторій і подальшого розвитку основної бізнес-діяльності.