Удосконалення стратегічного менеджменту франчайзингової організації

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено стратегічного менеджменту франчайзингової організаціїв в умовах динамічного та конкурентного ринкового середовища.. У роботі розкрито роль франчайзингу як ефективної моделі масштабування бізнесу, необхідністю підвищення якості стратегічних управлінських рішень, а також потреба адаптації франчайзингових структур до технологічних, економічних і регуляторних змін.. У першому розділі роботи досліджено теоретичні основи стратегічного менеджменту франчайзингових організацій. Розкрито сутність і особливості франчайзингу як бізнес-моделі, узагальнено наукові підходи до визначення стратегічного менеджменту, проаналізовано види та моделі франчайзингу, а також визначено специфіку стратегічного управління у франчайзингових мережах. Особливу увагу приділено перевагам і ризикам франчайзингової діяльності та ролі стратегічного менеджменту у забезпеченні сталого розвитку організації. У другому розділі здійснено комплексний аналіз стратегічного менеджменту франчайзингової організації ТОВ «Джет франчайзинг». Проаналізовано зовнішнє та внутрішнє середовище функціонування, оцінено організаційну структуру управління, кадровий потенціал і фінансово-економічні результати діяльності. Проведено стратегічний аналіз із використанням інструментів PEST-, SWOT- та конкурентного аналізу, що дало змогу визначити сильні та слабкі сторони підприємства, а також можливості й загрози його подальшого розвитку. У третьому розділі обґрунтовано напрями удосконалення стратегічного менеджменту франчайзингової організації. Сформовано систему стратегічних цілей і визначено пріоритетні напрями розвитку підприємства, запропоновано впровадження CRM-системи, яка дозволяє централізовано зберігати інформацію, планувати та організовувати робочі процеси, підвищувати контроль за діяльністю компанії. Це сприяє економії часу на повторюваних операціях, покращує внутрішню комунікацію, зміцнює взаємовідносини з клієнтами та позитивно впливає на фінансові результати підприємства. Проведено оцінку економічної ефективності запропонованих стратегічних рішень, що підтвердило їх доцільність і позитивний вплив на фінансовий результат у вигляді збільшення прибутку. Результати дипломної роботи мають практичну значимість і можуть бути використані в діяльності франчайзингових організацій з метою підвищення ефективності стратегічного управління, удосконалення взаємодії з франчайзі та забезпечення довгострокового розвитку франчайзингової мережі.