Управління конкурентоспроможністю продукції на підприємстві малого бізнесу

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні та практичні аспекти управління конкурентоспроможністю продукції підприємства малого бізнесу. В першому розділі узагальнено наукові підходи до трактування понять «конкурентоспроможність продукції», «управління конкурентоспроможністю» та «управління конкурентоспроможністю продукції», визначено їх взаємозв’язок та роль у забезпеченні стійкого розвитку малого бізнесу. Обґрунтовано, що конкурентоспроможність продукції є практичним відображенням конкурентних переваг підприємства, оскільки саме через товар та сервіс формується сприйняття якості, цінності та надійності компанії споживачами. Розроблено піраміду конкурентоспроможності, яка демонструє багаторівневий механізм формування ринкових переваг, починаючи від базових характеристик якості та ціни до інноваційності, сервісного супроводу та клієнтоорієнтованості. В другому розділі проведено комплексний аналіз господарської діяльності ФОП Чумаченко Ольги Василівни (магазин мобільної техніки «МобіОпт») за 2023–2025 рр. Досліджено структуру товарного асортименту, фінансово економічні показники, особливості формування конкурентних переваг та рівень адаптації підприємства до змін ринкового середовища. Встановлено, що ключовими перевагами підприємства є гнучка цінова політика, поєднання онлайн- та офлайн-каналів продажу. Проведений порівняльний аналіз із конкурентами та результати анкетування споживачів підтвердили високий рівень лояльності клієнтів і конкурентоспроможність магазину у середньому та економ-сегменті ринку мобільної техніки. У третьому розділі обґрунтовано напрями стратегічного зміцнення конкурентоспроможності підприємства через розвиток сервісної складової. Запропоновано впровадження додаткових високомаржинальних послуг, зокрема пакета «Комфорт+», сервісу «Профілактика смартфона» та підписки «Смарт підтримка». Доведено, що реалізація запропонованих заходів дозволить забезпечити стабільний додатковий дохід у розмірі 12310 грн. щомісяця та сприятиме зростанню річного прибутку підприємства. Результати дослідження підтверджують, що поєднання персоналізованого сервісу, раціональної асортиментної політики, гнучкого ціноутворення та цифрової присутності створює передумови для формування стійких конкурентних переваг малого бізнесу в умовах сучасного ринку.