Эргономика ИТ-аутсорсинга.  Разработка математической  модели для распределения  заявок  между  операторами

Лавров, Е. А.; Пасько, Н. Б.; Криводуб, А. С.; Барченко, Н. Л.; Концевич, В. Г.; Лавров, Є. А.; Пасько, Н. Б.; Криводуб, А. С.; Барченко, Н. Л.; Концевич, В. Г.; Lavrov, E.; Pasko, N.; Krivodub, A.; Barchenko, N.; Kontsevich, V.

dc.contributor.author	Лавров, Е. А.
dc.contributor.author	Пасько, Н. Б.
dc.contributor.author	Криводуб, А. С.
dc.contributor.author	Барченко, Н. Л.
dc.contributor.author	Концевич, В. Г.
dc.contributor.author	Лавров, Є. А.
dc.contributor.author	Пасько, Н. Б.
dc.contributor.author	Криводуб, А. С.
dc.contributor.author	Барченко, Н. Л.
dc.contributor.author	Концевич, В. Г.
dc.contributor.author	Lavrov, E.
dc.contributor.author	Pasko, N.
dc.contributor.author	Krivodub, A.
dc.contributor.author	Barchenko, N.
dc.contributor.author	Kontsevich, V.
dc.date.accessioned	2016-11-10T10:17:07Z
dc.date.available	2016-11-10T10:17:07Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	Эргономика –ИТ аутсорсинга. Разработка математической модели для распределения заявок между операторами [Электронный ресурс] / Е. А. Лавров, Н. Б. Пасько, А. С. Криводуб [и др.] // Восточно-европейский журнал передовых технологий. – 2016. – №4(80). – С. 32-40.	uk_UK
dc.identifier.uri	http://repo.sau.sumy.ua/handle/123456789/3925
dc.description	The study suggests an optimization model for distributing a multitude of applications to implement digital control functions between operators of an IT outsourcing system. The importance of the developed model is determined by the increased complexity of human activities in automated systems and the need for prompt decisions in organizing execution of applications that are made at random times. We have proved that the task of optimizing activity selection algorithms can be achieved through describing the processes of human-computer interaction with the help of the functional network instruments that are accepted in the functional and structural theory of ergotechnical systems; ways of assigning functions to network operators can be perceived as alternatives. Furthermore, we have specified that the optimization task can be accomplished through using an activity graph and an event graph. We have studied the possibility of devising the most versatile model in the form of an event graph to formalize the tasks of distribution of functions. Each task is reduced to a linear programming problem. The suggestion can facilitate formation of decision support systems of operations managers or ergonomists-practitioners and significantly improve working conditions, operators’ motivation, and cost-effectiveness of system management by increasing the correctness and timeliness of implementing activity selection algorithms for the operating personnel.	uk_UK
dc.description.abstract	Проанализированы проблемы обеспечения эргономического качества ИТ-аутсорсинговых систем. Обосновано изменение сущности задачи эргономики “распределение функций между операторами” для систем с гибкой функциональной структурой и случайным характером поступления заявок. Разработана модель выбора оптимального распределения функций между операторами. Результаты позволяют повысить надежность деятельности операторов и способствуют поиску эргономических резервов автоматизированных систем. Проаналізовано проблеми забезпечення ергономічної якості ІТ-аутсорсінгових систем. Обґрунтовано зміну сутності задачі ергономіки "розподіл функцій між операторами" для систем з гнучкою функціональною структурою і випадковим характером надходження заявок. Розроблено модель вибору оптимального розподілу функцій між операторами. Результати дозволяють підвищити надійність діяльності операторів та сприяють пошуку ергономічних резервів автоматизованих систем.	uk_UK
dc.language.iso	other	uk_UK
dc.publisher	НПП ЧП «Технологический Центр»	uk_UK
dc.subject	ИТ-аутсорсинг	uk_UK
dc.subject	полиэргатическая система	uk_UK
dc.subject	надежность	uk_UK
dc.subject	IT-аутсорсінг	uk_UK
dc.subject	поліергатична система	uk_UK
dc.subject	надійність	uk_UK
dc.subject	IT- outsourcing	uk_UK
dc.subject	poliergaticheskaya system	uk_UK
dc.subject	reliability	uk_UK
dc.title	Эргономика ИТ-аутсорсинга. Разработка математической модели для распределения заявок между операторами	uk_UK
dc.title.alternative	Ергономіка ІТ-аутсорсингу. Розробка математичної моделі для розподілу заявок між операторами	uk_UK
dc.title.alternative	Ergonomics OF IT outsourcing services. Development of mathematical model for the distribution of functions among operators	uk_UK
dc.type	Other	uk_UK