Короткий опис(реферат):
Всі бізнес-процеси, трудові та матеріальні ресурси мають бути організовані таким чином, щоб пропонувати на ринку ті послуги, які бажають отримувати споживачі, і робити це краще за конкурентів. Все бизнес – операции, трудовые и материальные ресурсы должны быть организованы таким образом, чтобы предлагать на рынке те услуги, которые хотят получать потребители, и делать это лучше, чем конкуренты.