Проблеми  щодо  цивільних  проваджень,  пов’язаних із  захистом прав споживачів

Бойко, В. Б.; Ткаченко, В. M.; Boiko, V. В.; Tkachenko, V. М.

Проблеми щодо цивільних проваджень, пов’язаних із захистом прав споживачів

Бойко, В. Б.; Ткаченко, В. M.; Boiko, V. В.; Tkachenko, V. М.

URI: https://repo.snau.edu.ua:8080/xmlui/handle/123456789/10703

Date: 2022

Abstract:

В статті поданий аналіз проблем, які виникають у зв’язку із вирішенням проблем, пов’язаних із захистом прав споживачів. Серед таких проблем називається вибір суб’єкта, який має право звернутися до суду. Серед таких суб’єктів законодавство називає власне споживачів (фізичних осіб); спеціально уповноважених центральних органів виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів; громадські організації; органи місцевого самоврядування, але звернення суб’єктів, окрім фізичних осіб, може здійснюватися переважно за ініціативою конкретних споживачів. Сам споживач повинен користуватися правовою допомогою, для повної реалізації своїх прав. Витрати на правову допомогу теж долучаються споживачем до понесених збитків, але задовольняються на розсуд суду. Також серед проблем називається вибір суду, який може здійснити захист порушених прав. Такими судами можуть виступати, як цивільний, так і адміністративний. Піднімається питання про вирішення справ споживачів у господарському провадженні, адже споживачем може виступати держава і її права може бути порушено. Хоча у діючому законодавстві господарське провадженні під час захисту прав споживачів виключається. Закон не містить чітких розмежувань при обранні належного суду: має місце лише конкретизація відповідача, яким є суб’єкт владних повноважень, що передбачає звернення до адміністративного суду. Однією з описаних в статті проблем є відшкодування моральної шкоди і докази, які у зв’язку з цим подаються до суду. Така шкода повинна відшкодовуватись у кожному випадку, але повинна бути доведена в суді за допомогою доказів: медичних довідок, показань свідків, а в виключних випадках, висновками судово-медичної експертизи, яка може надавати доказову інформацію про вплив на стан здоров’я і період, необхідний для його відновлення. Також однією із проблем, пов’язаних із захистом прав споживачів в судах, назване обрання належного способу в суді.

Description:

The article provides an analysis of the problems that arise in connection with solving problems related to the protection of consumer rights. Among such problems is the choice of the entity that has the right to appeal to the court. Among such subjects, the legislation names actual consumers (natural persons); specially authorized central bodies of executive power in the field of consumer rights protection; local self-government bodies, but the appeal of subjects, other than natural persons, can be carried out mainly at the initiative of specific consumers. The consumer himself must use legal assistance to fully exercise his rights. The costs of legal aid are also added by the consumer to the incurred losses, but are settled at the discretion of the court. Also among the problems is the choice of a court that can protect the violated rights. Both civil and administrative courts can act as such courts. The issue of solving consumer cases in economic proceedings is raised, because the state can act as a consumer and its rights can be violated. Although the current legislation excludes economic proceedings during the protection of consumer rights. The law does not contain clear distinctions in the selection of the appropriate court: there is only a specification of the defendant, who is the subject of the authority, which provides for an appeal to the administrative court. One of the problems described in the article is compensation for moral damages and the evidence submitted to the court in this regard. Such damage must be compensated in each case, but must be proven in court with the help of evidence: medical certificates, witness statements, and in exceptional cases, the conclusions of a forensic medical examination, which can provide evidentiary information about the impact on health and the period, necessary for its restoration. Also, one of the problems related to the protection of consumer rights in courts is the selection of the appropriate method in court. The submitted evidence must be determined as appropriate: with the help of such evidence, some circumstance that is included in the subject of proof must be established, or refute such a circumstance. Evidence must be admissible, that is, obtained legally. The special nature of admissibility involves the use of evidence clearly defined by law to establish certain circumstances. Also, the evidence must be reliable, that is, on the basis of which it is possible to establish the actual circumstances of the case, as well as sufficient. Solving cases related to the protection of consumer rights in courts is an effective way to protect violated rights. However, there are a number of problems related to this, among which, in our opinion, the main ones are the definition of the entity that must apply to the court, the definition of the court (administrative, civil, economic) that is authorized to consider the dispute, compensation for moral damage and choosing a protection method. These provisions remain the subject of discussion in scientific circles and require specification in legislative and scientific literature.

Show full item record