Розробка організаційно-економічних методів управління послугами в організації

Abstract

В кваліфікаційній роботі досліджено питання розробка та впровадження організаційно-економічних методів управління послугами в організації. Досліджені теоретичні підходи до управління послугами в організації; проведено аналіз ефективності управління послугами в акціонерному товаристві «Райффайзен Банк»; розроблено комплекс заходів з удосконалення організаційно-економічних методів управління послугами у фінансовій установі. У роботі детально розглянуті алгоритм та ключові моменти розробки та впровадження організаційно-економічних методів управління послугами в організації. На основі проведеного аналізу фінансових результатів діяльності визначено основні показники фінансової спроможності банківської установи, а також ефективності надання послуг установою. Запропоновано заходи з удосконалення організаційно-економічних методів управління послугами в АТ «Райффайзен Банк», запропонований механізм формування концепції для розробки організаційно-економічного комплексу з управління послугами, здійснена розробка організаційно-економічного комплексу по управлінню наданням фінансових послуг на основі бізнес-планування, засобами імітаційного моделювання визначено прогнозні показники ефективності запропонованих заходів з удосконалення організаційно-економічних методів управління послугами у досліджуваній фінансовій установі.