Організація та перспективи розвитку стоматологічної медичної допомоги

Філонович, Ігор Віталійович; Filonovych, Ihor Vitaliyovych

Організація та перспективи розвитку стоматологічної медичної допомоги

Філонович, Ігор Віталійович; Filonovych, Ihor Vitaliyovych

URI: https://repo.snau.edu.ua:8080/xmlui/handle/123456789/11436

Дата: 2023

Короткий опис(реферат):

В кваліфікаційній роботі розглянуті теоретичні основи організації та перспектив розвитку стоматологічної медичної допомоги. Встановлено, що сучасна система надання стоматологічних послуг населенню України складається із двох взаємопов’язаних підсистем: підсистеми власне надання стоматологічної допомоги і підсистеми менеджменту стоматологічної допомоги населенню. В Україні лікарі стоматологічного профілю відносяться до вторинного рівня медичної допомоги. Але на практиці більшість лікарів надає первинну стоматологічну допомогу. Стоматологічна клініка, на базі якої проводилось дослідження, є лікувально-профілактичним закладом охорони здоров’я, який надає спеціалізовані (вторинні) стоматологічні медичні послуги населенню. На етапі свого розвитку гостро ставиться питання переходу на нові технології стратегічного планування. Важливим принципом стратегічного управління є вивчення навколишнього зовнішнього і внутрішнього середовища, які зумовлюють процес. Таким методом є SWOT– аналіз, який пропонується для стратегічного планування розвитку стоматологічної клініки. Даний метод стратегічного планування дозволяє менеджменту стоматологічної клініки, з одного боку, зміцнити її сильні сторони та використати можливості зовнішнього оточення, а іншого боку, зменшити вплив слабких сторін внутрішнього оточення та загроз ззовні. Аналіз стоматологічної клініки за період 2020-2022 роки показав. Що медична установа активно модернізується. Спостерігається впровадження інноваційної лікувально-діагностичної апаратури та нових лікарських препаратів, що робить актуальним пошук найефективніших шляхів для вирішення існуючих проблем, таких як час очікування прийому лікаря біля кабінету, тривалий запис на прийом до лікаря, очікування оформлення документів в адміністратора та інших, що значно обмежують підвищення рівня якості надання стоматологічних послуг. Для вирішення цих проблем є доцільним реалізувати у щоденну практику стоматологічної клініки технології ощадливого виробництва. Для визначення можливості застосування технологій ощадного виробництва для підвищення ефективності діяльності стоматологічної клініки був здійснений аналіз хронометражу часових витрат пацієнтів у клініці і робочого часу співробітників клініки, анкетування пацієнтів, а також опитування співробітників стоматологічної медичної установи для виявлення організаційно-психологічних показників рівня залучення медичного персоналу клініки в її організаційні зміни. Після застосування ощадливих технологій час прийому одного пацієнта лікарем - стоматологом-терапевтом може скоротити в 1,4 рази (або майже на 30%), і скласти 45,7 ± 3,2 хв, що практично вкладається в галузеві норми часу.

Суть розробки, основні результати:

The qualification paper examines the theoretical foundations of the organization and prospects for the development of dental medical care. It was established that the modern system of providing dental services to the population of Ukraine consists of two interconnected subsystems: the subsystem of the actual provision of dental care and the subsystem of management of dental care to the population. In Ukraine, stomatological doctors belong to the secondary level of medical care. But in practice, most doctors provide primary dental care. The dental clinic, on the basis of which the research was conducted, is a medical and preventive health care institution that provides specialized (secondary) dental medical services to the population. At the stage of its development, the question of transition to new technologies of strategic planning is acute. An important principle of strategic management is the study of the surrounding external and internal environment, which determine the process. Such a method is a SWOT analysis, which is proposed for strategic planning of the development of a dental clinic. This method of strategic planning allows the management of the dental clinic, on the one hand, to strengthen its strengths and use the opportunities of the external environment, and on the other hand, to reduce the impact of the weaknesses of the internal environment and threats from the outside. The analysis of the dental clinic for the period 2020-2022 showed. That the medical institution is actively being modernized. The introduction of innovative medical and diagnostic equipment and new drugs is being observed, which makes it urgent to find the most effective ways to solve existing problems, such as the waiting time for a doctor's appointment at the office, a long appointment for a doctor's appointment, waiting for documents to be processed by the administrator and others, which significantly limit improving the quality of dental services. To solve these problems, it is advisable to implement lean production technologies in the daily practice of the dental clinic. In order to determine the possibility of using lean production technologies to improve the efficiency of the dental clinic, an analysis of the timing of patients' time spent in the clinic and the working hours of the clinic's employees, patient questionnaires, as well as a survey of employees of a dental medical institution to identify organizational and psychological indicators of the level of involvement of the clinic's medical staff in its organizational changes. After the application of frugal technologies, the time of one patient's appointment by a doctor - dentist-therapist can be reduced by 1.4 times (or almost by 30%), and amount to 45.7 ± 3.2 minutes, which practically falls within the industry standards of time.

Показати повний опис матеріалу