Адміністративне управління в сфері забезпечення населення послугами сімейної медицини

Abstract

В кваліфікаційній роботі розглянуті теоретичні основи адміністративного управління у сфері сімейної медицини. Серед методів удосконалення управління можна виділити аналіз витрат робочого часу керівника установи та керівників її функціональних підрозділів. Для того, щоб виявити основні причин дефіциту часу треба періодично здійснювати інвентаризацію часу за кілька робочих днів. В основі розробки плану використання часу може бути перспективний план керівника. Відповідно, в основі плану на майбутнє, який може охоплювати не один рік, повинен лежати річний план, який, у свою чергу, може охоплювати квартальні плани. Квартальні плани обов’язково повинні бути скоординовані з планом на рік та поділені на місячні плани. Тому тижнево-добовий план є найбільш точним планом використання робочого часу керівника. Підвищенню якості надання медичних послуг сприяє діджиталізація документообігу. У ході дослідження документального забезпечення системи управління персоналом у закладі виявлено такі дві проблеми: великий обсяг документів та відсутність часу на їх обробку. Для того, щоб удосконалити процес документального забезпечення системи управління персоналом закладом, пропонується впровадження системи електронного документообігу в системі управління закладом. Система електронного документообігу дозволяє автоматизувати роботу з документами та раціонально використовувати співробітникам свого часу на роботу з документами. Соціально-психологічні методи управління мають універсальний характері є невід'ємною частиною адміністративного управління якості надання допомоги сімейної медицини. Використання принципів та інструментів соціальної та когнітивної (пізнавальної) психології у практичній діяльності керівників медичних закладів дозволяє більш ефективно вирішувати проблеми впровадження та підтримки в робочому стані системи адміністративного управління якості. Найбільш перспективними є методи, спрямовані на зміну установок працівників та внутрішньо-організаційної культури медичного закладу, включаючи групові норми, цілі, систему цінностей. Для позитивного сприйняття організаційних змін у сфері якості дуже важливий перший успіх, досягнення якого керівнику слід звернути особливу увагу, виділивши відповідні ресурси.