Удосконалення якості надання медичних послуг в системі управління

Олісеєнко, Денис Вікторович; Oliseenko, D. V.

Удосконалення якості надання медичних послуг в системі управління

Олісеєнко, Денис Вікторович; Oliseenko, D. V.

URI: https://repo.snau.edu.ua:8080/xmlui/handle/123456789/13242

Date: 2024

Abstract:

В першому розділі кваліфікаційної роботи досліджено, що медичні послуги мають надаватися якомога результативніше, тобто рівень їх надання має бути максимально наближеним до визначених стандартів, затверджених клінічних протоколів тощо. При цьому повинен дотримуватись баланс між економічними витратами та отриманими результатами; враховуватись вимоги законодавства; забезпечуватись очікування і потреби пацієнтів. В другому розділі дослідження визначено КНП «Клінічна лікарня Святого Пантелеймона» здійснює некомерційну господарську діяльність, організовує надання медичних та інших послуг відповідно до фінансового плану, самостійно організовує виробництво продукції (робіт, послуг), у тому числі надання платних медичних послуг та послуг з впровадження господарської і/або виробничої діяльності і реалізує їх за цінами (тарифами), що встановлюються в порядку, визначеному законодавством України та затверджуються директором Підприємства. Доведено значне зростання кількості операцій, проведених в стаціонарі в 2023 р., як в порівнянні з 2022 р., так і в порівнянні з 2021 р.. Так загальна кількість операцій в 2023 р. в порівнянні з 2022 р. збільшилась на 2268 од., що у відносному вимірі склало 84,0%. Так з 2022 р. діяльність хірургічного стаціонару розширились за такими напрямами, як: операції на нервовій системі, операції на органах зору, операції на нирках і сечоводах, операції на передміхуровій залозі, операції на молочній залозі. Найбільший приріст в 2023 р. в порівнянні з 2022 р. спостерігається в розрізі таких операцій, як операції на жіночих статевих органах (зростання в 2,3 рази), операції на кістково-м’язовій системі (зростання в 2,1 рази) та операції на шкірі та підшкірній клітковині (зростання в 2,1 рази). Індекс економності апарату управління знаходиться в межах 1, що в цілому визначає позитивну тенденцію. Однак значення індексу результативності апарату управління в 2023 р. є значно меншим за 1, що вказує на погіршення результативних показників діяльності лікувального закладу через зростання витрат, зокрема й витрат на утримання апарату управління при незмінній кількості управлінсько-адміністративного персоналу. В третьому розділі кваліфікаційної роботи обґрунтовано, що оцінка якості надання медичних послуг населенню є одним із ключових напрямів контролю за діяльністю лікувального закладу (зовнішній контроль). При цьому також передбачено і формування внутрішньої системи контролю, котра спрямована на оцінку ступеню відповідності визначених індикаторів та результатів роботи закладу охорони здоров’я встановленим стандартам. Результати такої оцінки спрямовані на визначення кола проблемних питань, вирішення яких дозволить підвищити якість надання медичних послуг.

Description:

The first section of the qualification work examines that medical services should be provided as efficiently as possible, that is, the level of their provision should be as close as possible to the established standards, approved clinical protocols, etc. At the same time, a balance must be maintained between economic costs and the results obtained; legislative requirements must be taken into account; and the expectations and needs of patients must be met. The second section of the study determines that the KNP "Clinical Hospital of St. Panteleimon" carries out non-commercial economic activities, organizes the provision of medical and other services in accordance with the financial plan, independently organizes the production of products (works, services), including the provision of paid medical services and services for the implementation of economic and/or production activities and sells them at prices (tariffs) established in the manner prescribed by the legislation of Ukraine and approved by the director of the Enterprise. A significant increase in the number of operations performed in the hospital in 2023, both in comparison with 2022 and in comparison with 2021, has been proven. Thus, the total number of operations in 2023 compared to 2022 increased by 2268 units, which in relative terms amounted to 84.0%. Thus, since 2022 The activities of the surgical hospital expanded in such areas as: operations on the nervous system, operations on the organs of vision, operations on the kidneys and ureters, operations on the prostate gland, operations on the breast gland. The largest increase in 2023 compared to 2022 is observed in the context of such operations as operations on the female genital organs (2.3 times increase), operations on the musculoskeletal system (2.1 times increase) and operations on the skin and subcutaneous tissue (2.1 times increase). The economy index of the management apparatus is within 1, which generally determines a positive trend. However, the value of the efficiency index of the management apparatus in 2023 is significantly less than 1, which indicates a deterioration in the performance indicators of the medical institution due to the increase in costs, including the costs of maintaining the management apparatus with an unchanged number of management and administrative personnel. The third section of the qualification work substantiates that the Assessment of the quality of medical services to the population is one of the key areas of control over the activities of a medical institution (external control). At the same time, the formation of an internal control system is also provided, which is aimed at assessing the degree of compliance of certain indicators and the results of the work of a health care institution with established standards. The results of such an assessment are aimed at identifying a range of problematic issues, the solution of which will allow improving the quality of medical services.

Show full item record