Abstract:
У монографії розглядаються ключові аспекти діджиталізації туристичної та готельної індустрії в умовах сучасної економіки. Аналізуються відмінності цифрової економіки від традиційної, підкреслюючи роль інформації як основного активу компаній. Окрема увага приділяється впливу технологій Інтернету речей, віртуальної реальності, мобільних додатків та інтелектуальних систем на трансформацію бізнес-процесів, персоналізацію послуг і взаємодію з клієнтами. Визначено, що цифровізація сприяє підвищенню ефективності управління, оптимізації ресурсів та розвитку інноваційних підходів у сфері туризму. Описано зміни у відносинах між підприємствами та споживачами, зростання ролі персоналізованих пропозицій, використання хмарних рішень і платформ для бронювання. Особливий акцент зроблено на впливі пандемії COVID-19 на прискорення цифрових трансформацій, важливості впровадження автоматизації та інтелектуальних технологій для підвищення конкурентоспроможності підприємств галузі.
Description:
The monograph examines key aspects of digitalization of the tourism and hospitality industry in the conditions of the modern economy. The differences between the digital economy and the traditional one are analyzed, emphasizing the role of information as the main asset of companies. Special attention is paid to the impact of Internet of Things technologies, virtual reality, mobile applications and intelligent systems on the transformation of business processes, personalization of services and interaction with customers. It is determined that digitalization contributes to increasing the efficiency of management, optimizing resources and developing innovative approaches in the tourism sector. Changes in relations between enterprises and consumers, the growth of the role of personalized offers, the use of cloud solutions and booking platforms are described. Special emphasis is placed on the impact of the COVID-19 pandemic on accelerating digital transformations, the importance of implementing automation and intelligent technologies to increase the competitiveness of enterprises in the industry.
