Адміністрування процесу формування внутрішнього середовища медичного закладу

Abstract

В кваліфікаційній роботі розглянуто методичні і практичні рекомендації щодо адміністрування процесу формування внутрішнього середовища медичного закладу, здійснено дослідження теоретико-методичне основ адміністрування процесу формування внутрішнього середовища медичного закладу, проведено аналіз процесу формування внутрішнього середовища медичного закладу, визначено та обґрунтовано напрямки удосконалення адміністрування процесу формування внутрішнього середовища медичного закладу. Адміністративне управління внутрішнім середовищем медичного закладу є комплексним процесом, спрямованим на оптимізацію кадрових, організаційних, матеріально-технічних та інформаційних ресурсів для забезпечення ефективної роботи медичного закладу. Адміністрування охоплює планування, організацію, мотивацію та контроль внутрішніх процесів, інтегруючи сучасні інструменти менеджменту та інформаційні технології для підвищення якості медичних послуг. На основі аналізу діяльності КНП «Тростянецька міська лікарня» ТМР Сумської області у 2022-2024 роках встановлено, що заклад обслуговував до 470 пацієнтів на добу, мав 180 стаціонарних ліжок зі середньою тривалістю перебування 9 днів, рівнем їх зайнятості 286,9 днів та обігом 32,0. Протягом періоду спостерігалася модернізація матеріально-технічної бази, зростання кадрового потенціалу та впровадження елементів електронного документообігу, що позитивно вплинуло на оперативність та доступність медичних послуг. Дослідження організаційних аспектів виявило проблеми у міжпідроздільній координації, обмеженість ресурсів окремих служб та недостатню залученість персоналу до прийняття управлінських рішень. Рівень довіри до керівництва становив 70%, індекс організаційної культури - 60 балів, а частка працівників, які позитивно оцінюють атмосферу в колективі, - 78%. Результати роботи свідчать, що для ефективного адміністрування процесу формування внутрішнього середовища необхідне зміцнення командної взаємодії, створення єдиного інформаційного простору, удосконалення системи нематеріальної мотивації та розвиток етичного лідерства. Очікується, що впровадження таких стратегій сприятиме підвищенню залученості персоналу, покращенню індикаторів задоволеності пацієнтів та формуванню стійкої конкурентоспроможності закладу в умовах військового стану в Україні. Таким чином, стратегічний розвиток КНП «Тростянецька міська лікарня» ТМР вимагає поєднання організаційної модернізації, зміцнення кадрового потенціалу та стабілізації фінансових показників, що створить передумови для довгострокового сталого функціонування та зміцнення внутрішнього середовища закладу та процесу його адміністрування.