Маркетингове управління поведінкою споживачів із використанням інструментів цифрового маркетингу

Кальченко, Костянтин Романович; Kalchenko, Kostyantin Romanovych

Маркетингове управління поведінкою споживачів із використанням інструментів цифрового маркетингу

Кальченко, Костянтин Романович; Kalchenko, Kostyantin Romanovych

URI: https://repo.snau.edu.ua/xmlui/handle/123456789/15301

Date: 2025

Abstract:

Кваліфікаційна робота присвячена пошуку удосконалення організації маркетингу в барному закладі. В першому розділі розглянуто теоретичні основи маркетингової діяльності барного закладу, визначено особливості маркетингової діяльності в барному бізнесі, охарактеризовано ключові фактори, що впливають на ефективність маркетингової стратегії бару та його конкурентоспроможність, деталізовано основні канали залучення клієнтів. Також розглянуто основні тренди в барному бізнесі та визначені основні фактори успіху в цьому бізнесі. В другому розділі представлено організаційно-економічну характеристику досліджуваного барного закладу, проаналізовано його маркетингову діяльність. Крім того, здійснено оцінювання стратегічного розвитку бару та його маркетингового потенціалу, проведено SWOT-аналіз та визначено напрями підвищення маркетингового потенціалу. В третьому розділі обґрунтовано напрями удосконалення маркетингової діяльності барного закладу. Представлено дерево цілей маркетингової стратегії бару та бюджет для реалізації маркетингової стратегії. На основі розрахованого інтегрального показника лояльності клієнтів закладу, розроблено програму лояльності відвідувачів бару. Розроблено контент-стратегію для просування бару в соціальних мережах та обґрунтовано канали комунікації для контент стратегії, що забезпечить створення послідовної та цілісної комунікації з клієнтами через цифрові та офлайн-канали.

Description:

The qualification work is dedicated to exploring ways to improve the organization of marketing in a bar establishment. The first chapter examines the theoretical foundations of marketing activities in a bar, identifies the specific features of marketing in the bar business, characterizes the key factors influencing the effectiveness of the bar’s marketing strategy and its competitiveness, and details the main customer acquisition channels. Additionally, the main trends in the bar business are considered, and the key success factors in this sector are identified. The second chapter presents the organizational and economic characteristics of the bar under study and analyzes its marketing activities. Furthermore, the strategic development of the bar and its marketing potential are assessed, a SWOT analysis is conducted, and directions for enhancing the bar’s marketing potential are identified. The third chapter substantiates the directions for improving the marketing activities of the bar. A marketing strategy goal tree and a budget for implementing the marketing strategy are presented. Based on the calculated integral customer loyalty indicator, a loyalty program for bar visitors has been developed. A content strategy for promoting the bar on social media is designed, and communication channels for the content strategy are justified, ensuring the creation of consistent and coherent communication with clients through digital and offline channels. Moreover, the content strategy serves as a foundation for integrating digital and offline marketing communication channels, enabling prompt responses to changes in consumer behavior, analyzing the effectiveness of publications, and adjusting marketing activities.

Show full item record