Управління рекламною діяльністю на підприємствах малого бізнесу

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню та вдосконаленню системи управління рекламною діяльністю підприємств малого бізнесу в умовах цифровізації та високої конкурентності ринку. Актуальність теми зумовлена зростанням ролі реклами як стратегічного інструменту формування конкурентних переваг, особливо у сфері громадського харчування та HoReCa, де споживчі рішення значною мірою залежать від комунікаційної активності бренду. У роботі узагальнено теоретико-методичні засади управління рекламною діяльністю підприємства, проаналізовано сучасні підходи до оцінки ефективності рекламних заходів та інструментів маркетингових комунікацій. В першому розділі узагальнення теоретико-методичних засад дозволило визначити управління рекламною діяльністю як системний процес реалізації маркетингової стратегії, спрямований на формування попиту через платні канали безособової комунікації. Результативність кампаній визначається поєднанням економічної та комунікативної ефективності, вимагаючи ретельного добору медіаносіїв та урахування специфіки аудиторії. В другому розділі на основі матеріалів діяльності ФОП «Масік Світлана Олексіївна» (мережа кав’ярень «CoffeeMan») здійснено аналіз організаційно-економічного стану підприємства, досліджено діючу систему управління рекламною та маркетинговою діяльністю, а також оцінено вплив використовуваних рекламних каналів на ключові показники результативності. В третьому розділі за результатами дослідження обґрунтовано стратегічні напрями удосконалення рекламної діяльності підприємства, запропоновано впровадження інноваційних цифрових інструментів, зокрема гейміфікованої програми лояльності та автоматизованих комунікацій з клієнтами. Розроблено комплекс практичних заходів з оптимізації рекламного бюджету та підвищення рівня утримання споживачів, а також здійснено оцінку їх очікуваної економічної й соціальної ефективності.