Управління бізнес-процесом з метою оптимізації

Гордієнко, М. І.; Гордиенко, Н. И.; Hordiienko, M. I.

Управління бізнес-процесом з метою оптимізації

Гордієнко, М. І.; Гордиенко, Н. И.; Hordiienko, M. I.

URI: http://repo.snau.edu.ua:8080/xmlui/handle/123456789/9171

Дата: 2021

Короткий опис(реферат):

Перш ніж здійснювати діагностику бізнес-процесу та/або його оптимізацію потрібно дослідити сутність самого поняття «бізнес-процес». На сучасному етапі розвитку світових економічних взаємовідносин не існує єдиного прийнятого визначення, а тим більше єдиної класифікації бізнес-процесів підприємства, його сутність та класифікація є багатозначними. Звернемося до визначення яке надано у Вільній енциклопедії, бізнес-процес (від англ. business process) – будь-яка діяльність, що має вхідний продукт, створює додану вартість до нього, та забезпечує вихідний продукт для задоволення попиту внутрішнього або зовнішнього споживача. Під вхідним продуктом, слід розуміти ресурси, потрібні для виробництва та доведення до споживача товарів (послуг): фактори виробництва, виробничі ресурси, чинники виробництва. Бізнес-процес, це сукупність взаємопов’язаних дій, спрямованих на створення певного товару (послуги) для споживачів. Для наочності бізнес-процеси підприємства можна візуалізувати за допомогою відповідної блок схеми: 1. керуючі (управлінські); 2. операційні (основні); 3. підтримуючі (забезпечувальні). Аналізуючи діючі практики з оптимізації бізнес-процесів та знайомлячись із різними бізнес-моделями запропоновані відомими вченими та практиками, на наш погляд слід звернутися до матриці ефективності управління бізнес-процесами Пола Хармона. Вимоги національного стандарту України ДСТУ ISO9001:2009. IDT, який в повній мірі відповідає ISO 9001:2008 Quality management systems - Requirements (Системи управління якістю. Вимоги) передбачають запровадження системи управління якістю, яка має бути стратегічним рішенням підприємства. Прежде чем осуществлять диагностику бизнес-процесса и / или его оптимизацию нужно исследовать сущность самого понятия «бизнес-процесс». На современном этапе развития мировых экономических взаимоотношений не существует единого принятого определения, а тем более единой классификации бизнес-процессов предприятия, его сущность и классификация является многозначными. Обратимся к определению которое предоставлено в Свободной энциклопедии, бизнес-процесс (от англ. Business process) - любая деятельность, имеющая входной продукт, создает добавленную стоимость к нему, и обеспечивает исходный продукт для удовлетворения спроса внутреннего или внешнего потребителя. Под входным продуктом, следует понимать ресурсы, необходимые для производства и доведения до потребителя товаров (услуг): факторы производства, производственные ресурсы, факторы производства. Бизнес-процесс, это совокупность взаимосвязанных действий, направленных на создание определенного товара (услуги) для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы предприятия можно визуализировать с помощью соответствующей блок схемы: 1. управляющие (управленческие) 2. операционные (основные) 3. поддерживающие (обеспечительные). Анализируя действующие практики по оптимизации бизнес-процессов и знакомясь с различными бизнес-моделями предложенные известными учеными и практиками, на наш взгляд следует обратиться к матрице эффективности управления бизнес-процессами Пола Хармона. Требования национального стандарта Украины ДСТУ ISO9001: 2009. IDT, который в полной мере соответствует ISO 9001: 2008 Quality management systems - Requirements (Системы менеджмента качества. Требования) предусматривают введение системы управления качеством, которая должна быть стратегическим решением предприятия.

Суть розробки, основні результати:

Before diagnosing a business process and / or optimizing it, you need to explore the essence of the concept of "business process". At the present stage of development of world economic relations there is no single accepted definition, much less a single classification of business processes of the enterprise, its essence and classification are ambiguous. Let's turn to the definition given in the Free Encyclopedia, business process (from the English. Business process) - any activity that has an input product, creates added value to it, and provides the output product to meet the demand of internal or external consumers. Under the input product should be understood as the resources needed to produce and bring to the consumer goods (services): factors of production, production resources, factors of production. A business process is a set of interrelated actions aimed at creating a specific product (service) for consumers. For clarity, the business processes of the enterprise can be visualized using the appropriate block diagram: 1. control (managerial); 2. operating (basic); 3. supporting (providing). Analyzing the current practices of business process optimization and getting acquainted with various business models proposed by well-known scientists and practitioners, in our opinion, we should turn to the matrix of business process management efficiency of Paul Harmon. Requirements of the national standard of Ukraine DSTU ISO9001: 2009. IDT, which fully complies with ISO 9001: 2008 Quality management systems - Requirements (Quality Management Systems. Requirements) provide for the introduction of a quality management system, which should be a strategic decision of the enterprise.

Показати повний опис матеріалу