Стратегічне планування діяльності торгівельного центру на основі КРІ

Abstract

Сфера торгівлі є однією з найбільш динамічно зростаючих в Україні, що зумовлює потребу у дослідженні та поглибленні методичних засад стратегічного управління підприємствами цієї сфери з використанням сучасних інструментів, зокрема, ключових показників ефективності. З позицій розгляду ТЦ як комплексного об’єкта, у статті виділено «фактори успіху», що визначають результативність та ефективність його функціонування: простір, адміністрування, маркетинг. Ці чинники покладено в основу виділення основних бізнес-процесів ТЦ: виробничо-експлуатаційна та адміністративно-управлінська діяльність, маркетинг. Запропоновано систему узагальнюючих показників, що характеризують діяльність ТЦ як комплексного об’єкта: результативних, витратних, показників функціонування та ефективності. Використання цих показників дозволить підвищити якість процесу стратегічного планування в діяльності ТЦ, а також сформувати належну інформаційну основу для подальшого контролю. Сфера торговли является одной из наиболее динамично растущих в Украине, что приводит потребность в исследовании и углублении методических основ стратегического управления предприятиями этой сферы с использованием современных инструментов, в частности, ключевых показателей эффективности. С позиций рассмотрения ТЦ как комплексного объекта в статье выделены «факторы успеха», определяющие результативность и эффективность его функционирования: пространство, администрирование, маркетинг. Эти факторы положены в основу выделения основных бизнес-процессов ТЦ: производственно-эксплуатационная и административно-управленческая деятельность, маркетинг. Предложена система обобщающих показателей, характеризующих деятельность ТЦ как комплексного объекта: результативных, затратных, показателей функционирования и эффективности. Использование этих показателей позволит повысить качество процесса стратегического планирования деятельности ТЦ, а также сформировать надлежащую информационную основу для дальнейшего контроля.