Вплив цифрових технологій і соціальних медіа на розвиток  туристичних послуг

Дрозд, А. С.; Drozd, A. S.

Вплив цифрових технологій і соціальних медіа на розвиток туристичних послуг

Дрозд, А. С.; Drozd, A. S.

URI: https://repo.snau.edu.ua/xmlui/handle/123456789/15762

Date: 2026

Abstract:

Дана кваліфікаційна робота присвячена комплексному дослідженню теоретичних та практичних засад трансформації туристичної галузі під впливом глобальних процесів цифровізації та новітніх інструментів медіа-комунікацій. Розглянуто перехід від традиційних моделей обслуговування до інтелектуальних екосистем, що базуються на конвергенції штучного інтелекту, великих даних (Big Data), Інтернету речей (IoT) та хмарних обчислень. Детально проаналізовано роль соціальних медіа, зокрема Instagram, TikTok та Pinterest, у формуванні туристичного попиту. Значна частина дослідження присвячена аналізу функціонування онлайн-платформ дистрибуції (OTA), таких як Booking.com та Airbnb. Класифікація сучасних цифрових технологій у сфері гостинності дозволила виділити ключові вектори розвитку галузі: від впровадження хмарних систем управління майном (PMS) до використання технологій доповненої та віртуальної реальності (AR/VR) у маркетингу дестинацій. Висновки роботи підкреслюють, що успішний розвиток туристичних підприємств, зокрема в умовах поствоєнного відновлення України, неможливий без інтеграції в цифрові екосистеми. Сформовані рекомендації спрямовані на подолання цифрового розриву та підвищення впізнаваності вітчизняних туристичних локацій на міжнародному медіа-ринку.

Description:

This qualification paper is dedicated to a comprehensive study of the theoretical and practical foundations of tourism industry transformation under the influence of global digitalization processes and cutting-edge media communication tools. The transition from traditional service models to intelligent ecosystems based on the convergence of artificial intelligence, Big Data, the Internet of Things (IoT), and cloud computing is examined. The role of social media, particularly Instagram, TikTok, and Pinterest, in shaping tourism demand is analyzed in detail. A significant part of the study is devoted to analyzing the functioning of Online Travel Agencies (OTAs), such as Booking.com and Airbnb. The classification of modern digital technologies in the hospitality sector allowed for the identification of key vectors for the industry's development: from the implementation of cloud-based Property Management Systems (PMS) to the use of augmented and virtual reality (AR/VR) technologies in destination marketing. The findings of the paper emphasize that the successful development of tourism enterprises, particularly in the context of Ukraine's post-war recovery, is impossible without integration into digital ecosystems. The formulated recommendations are aimed at overcoming the digital divide and increasing the visibility of domestic tourist locations in the international media market.

Show full item record